盲人凱凱的地鐵“愛心接力”回家路

　　新華社上海1月24日電（記者有之炘）10號線虹橋路0214、13號線大渡河路0296、3號線上海火車站0257……上海地鐵最近收到了一封來信，裏面列滿了123名員工的工號。這封信的作者叫徐振凱，是一名家住上海的盲人，他在信中所記錄的這些工號，是多年來“愛心接力”幫助他順利出行的地鐵員工。

　　徐振凱寫給上海地鐵的感謝信。（採訪對象供圖）

　　“70後”徐振凱在2000年左右，視力明顯退化，出行對他而言成為一件極具挑戰的事。但視力障礙擋不住他對周遭的探索，他最愛去的地方就是上海大大小小的圖書館，常常一坐就是半天。四通八達的上海地鐵為他的出行插上“隱形的翅膀”，他每週至少有三天會搭乘地鐵。這些盡職熱心的地鐵員工，則成為他的“眼睛”。

　　“這麼多年來，我的出行都靠‘愛心接力’服務，上海地鐵的熱線電話從來不斷線，可以説是我最頻繁撥打的號碼了。”徐振凱告訴記者，“‘愛心接力’的地鐵工作人員總會在關鍵節點幫助我，從進站、搭乘自動扶梯、安檢、過閘機、站&候車，到人員交接、換乘引導，包括疫情以來新增的站廳測溫等環節，都能實現無縫對接。”

　　對於徐振凱而言，這123位地鐵員工就像他的朋友一樣。有的人一接到他的電話就能認出他的聲音，有的人親切地稱他為“凱凱”，有的人結婚生子都會給他寄去喜糖……“太多人幫助過我，於是我就想到蒐集他們的工號牌，讓家人代筆寫了這封表揚信，表達我的感謝之情，也讓更多人知道這些地鐵人的善舉。”徐振凱&&。

　　上海地鐵10號線基隆路站值班站長吳曉帆與徐振凱相識於2020年，也是感謝信中被提及的員工之一。吳曉帆向記者介紹，自2010年以來，上海地鐵推出“愛心接力”服務，所有的地鐵員工都會接受相關培訓，這一服務從個別站試點到如今全面鋪開，為視障人士提供便利。

　　上海申通地鐵集團運營管理部客運市場科副經理陳悅勤&&，上海地鐵從第一條線開通到最新的一條線開通，時間跨度較長，新線路的無障礙建設水平明顯高於既有線路，未來將把一些好的無障礙設施逐步推廣至既有線路，到那時上海地鐵將散發出更多的善意和暖意。