新華社武漢5月23日電  題：王文啟：做好讓人民滿意的學問

　　新華社記者張金娟

　　從警14年，記錄民情民意十余本，化解大小矛盾300多個，轄區刑事案件減至0起，真正做好了“讓人民滿意的學問”。

　　湖北省武漢市公安局江漢分局民意派出所民警王文啟甘於平凡、樂於奉獻，不怕吃苦、扎根基層，在社區的小舞&努力踐行自己的“為民夢”，成就了遠近聞名的“讓人民滿意的派出所”。

　　王文啟曾是一名從事幹休所行政管理工作的優秀軍人，2005年，他轉業成為一名警察。

　　“我是一個山裏的苦孩子，一直有個‘強軍夢、為民夢’，既然脫下軍裝，那我就選擇做一名人民警察。”王文啟回憶説。

　　就這樣，王文啟成為民意派出所的民警。

　　“這個派出所是曾經涌現出許多先進模範的‘全國人民滿意派出所’，和我一起工作的是一群把群眾當親人，被群眾當親人的民警。”王文啟説，“來所裏的第一天，我就下定決心，學習他們，超過他們。”

　　社區民警每天面對的都是社區鄰里“雞毛蒜皮”的瑣碎小事、“柴米油鹽”的家長裏短，但王文啟就是在這些小事中“精耕細作”，最終做成了“讓人民滿意的大學問”。

　　“你把群眾放在心裏，他的家門自然向你敞開”和“以情換情、以心換心”是王文啟在工作中總結出來的“秘訣”。

　　王文啟總是隨身攜帶一個小本子，隨時記錄下居民的煩事、難事，這個方法使他對轄區31名重點人口、18位孤寡空巢老人以及鎖匠、管道工、電工等手藝人的情況一清二楚。

　　為了進一步提高群眾的滿意度和社區的和諧度，王文啟通過對調解的各類矛盾糾紛的分析，琢磨出各種“矛盾糾紛成本單”，從法律、經濟、情感、健康等多方面幫助群眾“算賬”，他還總結出提前介入法、冷卻處理法等調節方法，讓矛盾糾紛終結在社區。

　　“糾紛調解，搭建的是公安機關與人民群眾之間的連心橋。”王文啟説，“我希望這座連心橋永遠穩固，人民滿意。”

　　為了群眾，依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。

　　王文啟不僅自己籌資修建了院落鐵門、單元防盜門，開闢了電動車停車點，依託紅外報警系統建起了“五分鐘快速反應圈”，還發動轄區居民成立義務巡邏隊。

　　如今，王文啟已榮立二等功1次、三等功5次，曾榮獲“全國模範軍隊轉業幹部”等榮譽稱號。他依然每天在社區裏東奔西跑。

　　“現在，我覺得很充實、很滿足。”王文啟説，“這個社區就是我的軍營，我的天地，我的舞&，我想一直把自己的‘為民夢’在這裡做下去。”

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