新華社重慶８月２９日電（記者柯高陽、韓振）乘坐計程車遇到繞路、拒載、亂收費等情況怎麼辦？重慶市交委推出的“安心乘車”服務小程式近日上線運作，能夠記錄乘客乘坐計程車的軌跡和音視頻資訊，可實現一鍵投訴，保護乘客的合法權益。

　　重慶市交委負責人介紹，“安心乘車”服務由重慶市交委推出，乘客在手機微信小程式上搜索“安心乘車”即可進行操作。通過採集所乘坐計程車軌跡、音頻、圖片、視頻等證據，乘客可以對計程車繞路、不文明服務、甩客、衛生差、拒載、不給發票、亂收費、強打組合等八類行為進行線上投訴。

　　記者體驗發現，第一次打開“安心乘車”小程式時，在授權位置、錄音攝像功能等相關許可權後，乘客就能在電子地圖上看到實時定位，滑動螢幕即可進入行車軌跡和音頻的自動採集界面。完成記錄後，輸入計程車的車牌號以及自己的手機號和姓名，即可點擊提交舉報。除了自動錄制的錄音，乘客還可以上傳手機存儲的相關圖片和視頻。

　　重慶市交委負責人表示，“安心乘車”服務具有官方採信、便捷投訴、快速處理、及時反饋和持續跟進等優勢，旨在為進一步提升巡遊計程車服務品質，為出行市民提供安全保障。

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責任編輯： 王佳寧