強制消費？超六成受訪者承認曾被理髮店“坑”過

　　新聞：元旦來臨，不少人為了美美地出行、過節，都想在發型上下點兒功夫。可不少人抱怨，理髮時免不掉被服務生“轟炸”式推銷各種項目和産品，付錢時又少不得被遊説辦張會員卡……現在要能找到一家理髮店安安靜靜理個發還真是一件“很不容易的事”。近日，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2007人進行的一項調查顯示，62.8%的受訪者被理髮店“坑”過。（新聞來源：中國青年報）

　　點評：説到理髮店，被“Tony老師”套路過的朋友們胸口就隱隱作痛，不禁吐槽“有沒有一家店，能讓人安安靜靜地理個發”。“Tony老師”該好好想想，過度推銷的手段只能招致顧客反感，對自家生意乃至整個行業的健康發展有什麼好處呢？

　　消費者給差評遭騷擾 外賣平臺差評機制緣何形同虛設

　　新聞：通過外賣平臺訂餐，已然成為不少人的就餐選擇。出于暢通消費者維權及內部管理等方面的考慮，外賣平臺大多設立了對外賣小哥的評價機制。然而，這項評價機制在實踐中卻有些走樣——消費者對服務不滿意給差評，外賣小哥因此被罰款白幹一天，雙方的矛盾由此引發，甚至出現一些糾紛。一項有著良好初衷的評價機制，緣何成了矛盾“導火索”。（新聞來源：法制日報）

　　點評：本來是用來提升服務水準的差評機制，卻形同虛設，還成為矛盾“導火索”，由此引發的威脅、傷人事件也不計其數，令人堪憂。想要改變這種現狀，外賣平臺需要對該評價體係做進一步的細化，讓消費者投訴有門，讓外賣小哥有申訴辯解的機會。同時，相關公司也該具體情況具體分析，設立更加人性化的獎懲機制。

　　浴巾擦地馬桶洗抹布 哈市3家五星級酒店被罰

　　新聞：馬桶刷刷茶杯、浴巾蘸馬桶水擦地、浴池和馬桶刷子混用……近日，有網友以保潔員身份進入哈爾濱凱賓斯基、香格裏拉、永泰喜來登3家五星級酒店暗訪，發現工作人員存在上述行為，引發廣泛關注。哈爾濱市委宣傳部發布通報，確認視頻反映行為存在，並對涉事3家酒店作出處罰。涉事3家酒店也相繼發布聲明致歉，並表示將採取措施確保員工都能按品質標準執行操作。（新聞來源：新京報）

　　點評：此類問題出現不是第一例，之所以引人關注，或許跟“五星級”3個字相關。花了這麼多錢，卻享受到這樣的待遇，真是糟心啊。增強行業自律也好，加大外部監管也罷，消費者的信任需要酒店好好珍惜。

　　三千農戶吶喊：人情猛于虎，不敢回老家過年

　　新聞：華中師范大學中國農村研究院對全國31個省份273個村莊3829家農戶家庭進行調查和研究發現，農村人情消費支出近年來劇增，農村地區鋪張浪費、炫耀攀比等人情消費現象屢見不鮮，農民仍面臨著種類繁多的人情消費，陷入“人情怪圈”。（新聞來源：半月談）

　　點評：人情消費，本是為了增進親友間的感情，然而，過重的人情支出卻事與願違，衝淡感情，還增加負擔，難怪一些在外打拼的遊子發出“不敢回家過年”的感慨。古人常説，“千裏送鵝毛，禮輕情義重。”還是讓人情回歸禮尚往來的本意為好。

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責任編輯： 年巍