半月談記者 魯暢
“紅墻”之外的北京西長安街街道，穿梭著一群“藍衛士”：他們是50多位來自順豐、美團和餓了麼的騎手小哥，送餐送貨的同時肩負著“哨兵”職責——遇到突發情況、安全隱患及時向街道報告。“大夥兒叫我們‘西城小哥’，像家人一樣熱情，我們也會為轄區平安盡一份力量。”美團小哥劉銳説。
黨的二十大報告提出，“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”“加強新經濟組織、新社會組織、新就業群體黨的建設”。如何能讓不斷壯大的“新興力量”深度參與基層治理？半月談記者了解到，北京市西城區依靠黨建引領實現黨組織和“西城小哥”的“雙向奔赴”，創新性地回答了這個問題。
“西城小哥”融入城市、收獲認同
快遞外賣業通常採取網格化管理，片區內的騎手較為固定，是周邊居民眼中“熟悉的陌生人”。“如此龐大的新興就業群體，服務管理不到位可能帶來治理問題和風險隱患，如果能做好服務、加強引領、凝聚力量，就能成為轄區基層治理的重要補充。”北京市西城區陶然亭街道黨工委書記史鋒説。
騎手們在“小哥驛站”排隊買飯
騎手小哥風裏來雨裏去，時常錯過飯點、沒處落腳休息，西城區從關心關懷入手，拓展服務陣地，黨群組織依托分揀中心、快遞點等成立了80余個“小哥驛站”“小哥加油站”。
早春晌午，在位于中國職工之家的“月壇小哥服務驛站”，身穿不同顏色工作服的騎手小哥進進出出，短暫歇腳後又穿進大街小巷。許多小哥衝著這裏“餓了有熱乎飯、累了能歇歇腳”，成了驛站的常客。“一葷一素一碗湯，只要10塊錢，説出去同行都羨慕。”順豐小哥王玉淼説。
黨群組織的溫暖，點燃了“西城小哥”共同維護平安溫馨家園的積極性。在陶然亭街道，有的小哥遇到老人接收貨到付款的高價快遞時，便會多問幾句，提醒老人小心詐騙；快遞車上常會配備微型滅火器，便于發現火情可以隨時參與救援……隊伍成立之初，屬地派出所對他們進行反詐、滅火、排查安全隱患等培訓，小哥們“技能加身”，越來越專業。
陶然亭派出所黑窯廠社區民警兼社區黨委副書記關德強説，自從“西城小哥”加入，轄區治安環境明顯改善，成為發案少、秩序好、群眾滿意的“優秀社區”。
據介紹，目前“西城小哥”已有2700余名，逐漸發展成“西城大媽”之外的又一平安建設“鮮亮名片”。
爭做“先鋒騎手”，實現“雙向奔赴”
從事快遞行業13年的陳平正，是西城區新街口街道“新新騎士團”服務隊的一員，回憶起2021年6月新街口街道快遞分揀中心黨支部正式成立的場景，他記憶猶新：“我第一時間就遞交了入黨申請書，黨組織讓我在異鄉找到了家的感覺。”
新街口街道工委堅持黨建引領，充分發揮快遞分揀中心黨支部“紅色戰鬥堡壘”和黨員“先鋒騎手”模范作用，為小哥提供工作生活學習便利的同時，引導他們踴躍參與志願服務。閒暇之余，陳平正經常手持引導小旗，化身志願者參與路口的交通引導。
半月談記者了解到，“西城小哥”參與的志願活動多種多樣。快遞小哥張奇億和社區中的空巢獨居老人結成幫扶對子，達成了溫暖的“窗簾約定”。“阿姨，我路過咱們樓，您記得跟我對‘暗號’。”每天，張奇億騎著快遞車拐進德外大街東社區一處小區裏，都會看望“一對一”結對的相秀貞老人。“兒女不在身邊，有了‘約定’，每天報個平安，心裏很暖。”相秀貞説。
“黨組織和小哥‘雙向奔赴’，不僅志願服務深得人心，業績也上升了。”陶然亭街道快遞行業臨時黨支部書記李洋每天都會利用晨會提醒大家在送貨過程中順手幫助居民解決力所能及的小事。她告訴記者，支部成立以來，順豐速運陶然亭分部營業收入明顯提升，營業額由2021年的不足1億元增至2.5億元，快遞小哥由160名增至近千名，服務滿意率達98%。
因地制宜抓機制、強保障
隨著“西城小哥”主動融入基層治理，如何固化聯動機制、加強保障，真正實現城市治理“未訴先辦”，成為西城區各街道需要解決的實際問題。
在月壇街道，街道工委召集100多名小哥志願者建立“月壇小哥微信群”，開展“文明隨手拍”活動，發動小哥在跑單送餐路上將發現的城市治理問題以“照片+定位”的形式發到群裏，形成“小哥發現問題—街道快速響應—部門處理問題—反饋辦理結果”的閉環機制。
“小哥們反饋的圖片清晰、定位準確，極大提高了解決問題的效率。”街道黨群服務中心副主任李蕊説，這些資訊很快化為指令，相關部門聞令而動，大多能在第一時間解決。
在志願服務方面，許多街道社區都制定了志願服務積分規則。如每打卡1次記為1分，小哥可以通過積分兌換充電寶、水杯等生活用品，也可用來兌換理髮、義診等便民項目。其間，區委兩新工委不斷整合資源、統籌力量，區人社局、城管委、商務局、總工會、團區委、婦聯等成員單位從各個領域發力，讓小哥工作在西城舒心、奔跑在路上放心。
西城區委組織部相關負責人表示，下一步，西城區將進一步加強新業態新就業群體黨的建設，把服務關愛、凝聚引領貫穿始終，讓“西城小哥”的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障，引領小哥共建美好家園、共用美好生活，構建人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。
