原題：用微笑“點亮”亞龍灣

  三亞“愛Lu”活動助力酒店服務升級

  “曾有幾位客人因天氣不佳影響拍攝效果而悶悶不樂，我們發現後，第一時間提供特色小道具，耐心協助調整拍攝角度，最終幫助客人拍出滿意的照片。”11月21日，在三亞喜來登度假酒店，大堂吧經理李凱旋分享了這樣一段溫馨的服務經歷。

  這是酒店積極踐行微笑服務的一個生動縮影。當日，三亞“愛Lu”文明旅游微笑服務活動傳遞儀式在這裡舉辦，旨在進一步傳播文明旅游理念、深化微笑服務內涵，為三亞酒店行業服務品質提升注入鮮活動力。

  亞龍灣是展示三亞文明旅游風貌的重要窗口之一。三亞喜來登度假酒店總經理丹尼爾·羅蘭·梅爾在傳遞儀式上説：“我們將以本次活動為契機，全面深化‘文明旅游、微笑服務’提升行動，用專業操守守護亞龍灣的碧海藍天，用真心服務每一位到訪游客，讓微笑成為酒店最美的風景線。”

  據介紹，酒店從環境煥新入手，積極打造網紅旅居空間，持續優化軟硬體設施，為游客營造更加便捷舒心的度假環境。同時，酒店將強化員工培訓，通過開展服務技能大賽等形式，不斷夯實員工專業技能，致力於為中外賓客提供超越預期的個性化服務。

  傳遞儀式落幕，微笑承諾迅速轉化為實踐行動。酒店前&遞交房卡時的貼心問候、酒吧員工推薦飲品時的熱情邀約、客房服務中的細緻關懷……員工們以自然的微笑、專業的姿態迎接每一位賓客。“我們積極倡導‘微笑服務’理念，通過設立黨員先鋒崗、配備公共文明引導員等舉措，鼓勵全員用真誠的微笑和主動地幫助，讓中外賓客感受到家一般的溫暖。”酒店培訓經理雷傳月説。（海南日報見習記者陳苡琪 記者李艷玫）