近日,為保障景區秩序安全、提升游客體驗,黃果樹旅游區綜合執法大隊提前部署、多措並舉,通過強化執法管理、優化服務保障、加強部門聯動等方式,確保旅游市場規範有序,讓游客玩得安心、舒心。
針對旺季游客激增的情況,綜合執法大隊採取“定點值守+動態巡查”相結合的模式,在景區入口、觀瀑&、乘車點等重點區域增設執勤崗,日均投入執法力量100餘人次。同時,針對旅游旺季客流高峰時段,科學調整勤務模式,實行“早提前+晚延後”錯時工作制,調整一線卡點人員上班時間為6:30——22:00,並加大對景區入口、停車場等搓客拉客、佔道經營、尾隨兜售高發區域的打擊力度,實現管理時段與亂象高峰“無縫對接”,確保管理無空檔、執法無盲區。
綜合執法大隊還充分利用智慧景區監控系統,通過實時監測客流密度,及時調配執法力量,避免擁堵風險。此外,啟用無人機巡查輔助執法,對交通要道、危險路段進行高空監測,快速發現並處置安全隱患。執法隊員還通過“移動執法終端”實現案件快速錄入、證據實時上傳,大幅提升執法響應速度。
執法人員主動化身“旅游嚮導”,通過設立綜合執法崗亭服務站,採取“綜合執法+志願者”網格服務點的方式,為游客提供諮詢、導覽、應急救助等便民服務。累計幫助游客尋找車輛10余次,救助受傷、困難游客8次。針對高溫天氣,在執勤點配備藿香正氣水、礦泉水等防暑物資,獲得游客廣泛好評。
據了解,黃果樹旅游區綜合執法大隊聯合公安、市場監督管理局、交警等部門開展“利劍行動”,嚴厲打擊虛假宣傳、欺客宰客、尾隨兜售、“黑車”“黑導”及價格欺詐行為,累計查處違規行為15起,有效凈化了旅游市場環境。採取現場巡查、視頻取證等方式固定證據,現場批評教育搓客拉客人員20餘人,清理尾隨兜售人員450餘人次,清理流動攤販300余起,清理佔道經營710余起,對亂停亂放車輛的行為人進行行政處罰2起。通過高壓整治,有效遏制了“圍追堵截”亂象,游客滿意度顯著提升。




