盛夏時節，赤日炎炎，蟬鳴鬧耳不休，半瓤夏瓜，一壺涼茶，楊星龍優哉游哉坐在他的店舖門口納涼，拿着手機笑着細數今日收入，手中夏瓜憑空又添了幾分香甜。
楊星龍，1980年生人，畢業於安順農校，曾任職於安龍海螺水泥廠，2012年辭職創業，現在安龍縣新橋鎮經營一家煙酒店，作為一名時髦的“80後”，他是別人眼中的捲煙經營能手，但一路走來的個中艱辛只有楊星龍自己知道。
楊星龍的“創業路”
2012年，楊星龍辭職創業，左思右想後決定申請辦理煙草專賣零售許可證從事捲煙零售行業，安龍縣煙草公司在受理申請後組織工作人員上門實地勘察，明確楊星龍符合申辦條件後，又派出專人送證上門，楊星龍對筆者説：“雖然日子有些久遠，但我還清晰記得當時足不出戶就辦理好了相關證件，煙草公司的工作人員為我們客戶群體提供了極為便利的服務。”
日子一天天過去，看著店裏的生意逐漸步上正軌，楊星龍懸着的心終於是放了下來。
自楊星龍從事捲煙零售以來已匆匆流過12個年頭，他的店舖經營規模不斷擴大，逐漸發展成一家百貨超市，儼然成了安龍縣捲煙零售客戶中的佼佼者，楊星龍&&，這來之不易的喜人變化，都離不開安龍縣煙草公司和客戶經理郎德成的鼎力協助。
楊星龍的“轉型升級路”
郎德成是安龍縣煙草公司負責新橋鎮的片區客服員，從事客戶服務工作已有20余個年頭，比起簡單的服務關係，他更喜歡和零售客戶成為朋友，為客戶提供細緻耐心的服務也是他一直秉持的職業信條。
郎德成始終關注着新橋鎮捲煙零售客戶的經營情況，每當客戶遇到什麼問題，郎德成總能適時的提供“解題思路”，他的幫助不僅僅是解決眼前的問題，而是幫助客戶建立一套科學的店舖管理體系。
楊星龍的店舖位於新橋鎮中段，來往人流量大，郎德成建議楊星龍建立起會員管理模式，與來往消費者建立起更加牢固的&&，提供送貨上門、包裹寄存、生鮮寄存等服務，這樣既可以滿足消費者個性化需求，又能拉動營業額增長，郎德成的建議得到了楊星龍的採納，他開始着手實施會員管理，並取得了顯著成效，顧客回頭率大大提高，會員數量不斷增長，楊星龍的店舖在顧客中建立了良好口碑，生意也愈發紅火。
除了不斷提升店舖管理水平，楊星龍也非常在意店舖形象的“靚化工程”，郎德成建議楊星龍加入“黔彩”合作店的打造建設，“黔彩”是貴州省煙草專賣局（公司）傾力打造的流通服務品牌，致力於通過品牌加盟為零售客戶提供數字化轉型服務。2022年，楊星龍&&郎德成主動申請加入“黔彩”合作店的打造建設，審核通過後，安龍縣煙草公司傾力協助楊星龍完成了整店打造，“黔彩”店招清新明朗，深色貨櫃典雅深沉，在郎德成的指導下，店內商品努力呈現橫成行、縱成列的陳列層次和效果。看著店舖在“破舊立新”的過程中變得越發利落規整，楊星龍心中説不出的欣喜。加入“黔彩”合作店的打造建設不僅讓楊星龍的店面形象煥然一新，他也有了店舖經營“新幫手”——“黔彩家”經營管理平台。“黔彩家”是貴州省煙草專賣局（公司）傾力打造的數字化管理平台，旨在以數字化、信息化的軟體、設備為零售客戶轉型升級提供有力支撐。楊星龍通過煙草公司的培訓與輔導，學到了現代化經營技巧，並將其應用於自己的店舖中，開展數字化經營。現在的他能夠熟練運用“黔彩家”系統查看庫存、銷售、盈利、採購等相關數據，真正做到了數據可視化、經營便利化、盈利最大化。楊星龍説：“學會操作這個系統以後省了我不少時間和精力，再也不用為每次進貨時都得盤點記賬發愁，打開系統就一目了然，很方便。”
自有一本“生意經”，已是經營“賣油翁”
楊星龍“創業路”的順暢和他本身的質樸實在與勤奮好學有很大的關係。
只要是煙草公司組織的能力提升培訓，楊星龍總是積極參加，不僅如此，安龍縣煙草公司還為他提供定期上門輔導，幫助他了解最新的市場信息和經營策略。在煙草公司的幫助下，楊星龍學會了如何誠信經營、管理庫存、創意捲煙陳列、開展會員營銷等等，這些知識的積累，讓楊星龍的店舖在激烈的市場競爭中脫穎而出。
在誠信經營方面，楊星龍表現得尤為出色。他深知，無規矩不成方圓。作為捲煙零售客戶，他帶頭遵守捲煙經營法律法規，堅決抵制假、非、私煙的衝擊，維護了市場的穩定和價格的公正。在誠信互助小組會議上，他總是積極發言，倡導小組成員自覺遵守法律條款，規範捲煙經營行為。同時，他積極倡導法律遵守，規範經營行為，並主動擔當“普法宣講員”，普及明碼標價的重要性，警示真煙外流風險，努力推動捲煙市場的健康成長和持續向好。
日子一天天過去，楊星龍依舊守着店舖忙裏忙外，生意紅火，心裏踏實。“隨着經濟的不斷復蘇發展以及煙草公司提供的有力協助，我相信未來的經營會越來越順暢，生意越來越紅火，日子越來越好，對這一點我很有信心。”聊到未來，楊星龍眼裏滿是憧憬。（劉信芳 馬厚鑫 高璐 歐陽樂婷 張茜）
