開辦餐飲店 只填一張表
“高效辦成一件事”提升企業和群眾獲得感
填一張表格、跑一趟政務服務中心，就拿到了食品經營許可證和營業執照，這樣的辦理速度讓曾子涵感受到了政務服務的貼心與高效。
曾子涵是貴陽市花果園方圓薈·海豚廣場一家餐飲店的店長，計劃自己的店與海豚廣場同步開業，但證照還未辦理齊全又讓她心裏犯了難。“南明區市場監督管理局工作人員到海豚廣場舉辦了一次‘高效辦成一件事’宣講會，沒想到通過這次宣講把我的問題全解決了。”她説。
今年1月16日，國務院印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，就深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大範圍實現“高效辦成一件事”作出部署。
目前，貴州開辦餐飲店、教育入學、水電氣網聯合報裝3個“一件事”作為國務院辦公廳集中攻關和試點示範任務事項，有關經驗做法被國務院辦公廳採納在全國推廣。
今年5月，貴州省市場監管局印發《貴州省開辦餐飲店“一件事”工作實施方案》，提出要按照實現“多表合一、一表申請”的要求，對開辦餐飲店“一件事”具體事項涉及的各類申請表單進行整合，形成一張“一件事”申請表。
“作為‘開辦餐飲店一件事’牽頭部門，我們會同省住建、消防、大數據、政務服務中心等相關責任單位，選取貴陽市南明區和黔東南州凱里市作為試點單位，深度融合數智賦能和審批服務，推動開辦餐飲店關聯事項由‘多件事分別辦’向‘一件事一次辦’轉變。”貴州省市場監管局相關負責人説。
經商多年的曾子涵對營商環境的變化深有體會，她告訴記者，“過去開店辦證資料審批時間較長，各種材料要求也多，要跑好幾次才能辦好，這次就填了一張表，省心又省力。”
政務服務的優化升級、提質增效，持續提升企業和群眾獲得感。
6月14日，在南明區政務大廳，南明區汪鴨子餐飲服務店負責人趙喜剛在工作人員的協助下，只用15分鐘就填好了貴州省開辦餐飲店“一件事”申請表。兩個工作日後，在貴陽市南明區政務服務大廳，趙喜剛拿出身份證，在證照打印自助一體機上進行掃描，不到1分鐘，就領取到了食品經營許可證和營業執照。
“目前，已有27家經營戶通過‘食品證照一件事聯辦’系統功能完成辦理，申請人僅需15分鐘就完成了填報申請資料、人臉識別、電子簽名等流程，兩個工作日即可取得食品經營證照。”南明區市場監督管理局駐政務中心首席代表田晶晶説。
高效辦成一件事，有“速度”更要有“溫度”。系統運行後，南明區市場監督管理局對註冊口30余名工作人員進行專門培訓，並聯合南明區政務服務中心設立4名業務熟練的幫辦人員對群眾手把手指導，一對一服務，借助智能終端提供“7×24小時”服務，隨時解決群眾辦證需求。
作為“開辦餐飲店一件事”另一試點單位，凱里市的“雲勘驗”審批服務改革充分利用大數據和政務信息互聯共享渠道，對食品經營許可設立、變更、延續事項重塑勘驗流程、精簡勘驗環節、創新勘驗方式，以踏勘標準不降、環節不變、全程留痕為原則，健全“雲勘驗”事前指導、事中規範、事後可追溯服務機制，打造“屏對屏”“零見面”“掌上辦”的網上雲勘驗智慧政務服務新模式。
“我們創新推出‘開辦餐飲店一件事+雲勘驗’工作模式，推動辦理事項成本進一步降低、審批服務效能進一步提升。”凱里市政務服務中心相關負責人説。
一次告知、一張表單、一次聯辦。用最短的時間、最快的速度、最優的服務，把企業群眾的事項辦理好。
據統計，截至6月3日，全省已辦結開辦餐飲店“一件事”2125件，辦理時限壓減65.79%、申請材料壓減56.25%、辦理環節壓縮71.43%。（記者 朱登芳）
