4月20日至5月4日，貴州省黔東南苗族侗族自治州&江縣迎來一年一度的盛大傳統節日——苗族姊妹節，眾多省內外游客慕名而來。4月20日至21日，隨着開幕式、萬人苗族盛裝游演等系列活動的舉行，貴州高速集團凱里營運中心所轄&江收費站迎來車流高峰，&&口車流量日均超1.2萬輛，為平日數量的3倍。
節日期間，凱里營運中心籌謀部署在先，整合力量、精心組織，多措並舉營造高效、便捷、暢通的行車環境，為司乘游客歡度姊妹節提供出行保障。
針對現場車道少、流量大的情況，凱里營運中心第二片區中心立即啟動應急預案，變出口ETC車道為MTC車道，增設便攜式手持機進行複式收費，出口原有的4條車道變為8條，確保了車輛快速暢行。“微笑阿蕾”團隊在收費站內廣場對客貨車輛進行分流，進一步提升出口車道收費工效，最大限度減少司乘等候時間。同時，收費站外廣場設置“微笑阿蕾”便民服務亭，“阿蕾”們身着特色民族盛裝，為廣大司乘、游客提供免費飲用水、行車指導、節日活動內容一覽表等，利用外廣場喇叭循環播放“雙語”（漢語+苗語）溫馨提示，用心用情做好便民服務工作。此外，“微笑阿蕾”團隊還分設了“機電巡邏隊”，投入救援人員71人、救援車輛5輛，通過24小時值守，不間斷對轄段內設施設備進行巡檢，全力保障&江收費站設備正常運行，及時高效開展各類路面應急救援。
4月20日至21日期間，凱里營運中心服務司乘、旅客共5000餘人次，開展應急救援5次，發放礦泉水500余瓶、活動宣傳單3000余份，用熱忱、優質、高效的服務全面展現了貴州高速人的良好精神風貌。（李澤燁 毛婷）
