我省持續擦亮“貴人服務”品牌
“企業之家”服務“到家”
在畢節市“企業之家”，貴州黔西能源開發有限公司張定艷諮詢公司主營業務是否屬於西部地區鼓勵類産業稅收減免項目。“企業之家”專員立即聯動多家單位會商，經核實確認後成功幫助企業辦理了稅收優惠。
遵義市“企業之家”針對企業反映的“房産實測繪報告與系統平台中的房源信息不一致，無法辦理不動産首次登記業務”問題，統籌相關涉企服務機構，形成工作機制，以點帶面，打通解決同一類型問題“任督二脈”。
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“我省結合實際推出涉企服務，但存在涉企服務資源分散、協同辦理困難、申請成本高、效率低等問題，導致涉企服務落地成效差，企業獲得感不高，建立‘企業之家’這樣的政企互動平台、企業聯動樞紐，迫在眉睫。”貴州省政務服務中心副主任李騰剛説，通過創建“企業之家”，整合涉企服務資源，切實滿足了企業更為高效便捷、集中集成、精準服務的迫切需求。
2023年，自“企業之家”創建工作啟動以來，全省整合服務資源，創新服務模式，創建成果顯著，形成了需求收集、轉辦督辦、問題協商、分級化解、逐級上報、跟蹤回訪、成效評估全鏈條、全閉環的服務體系，為我省持續擦亮“貴人服務”招牌，優化營商環境做出了積極貢獻。
高位推動 試點先行
“以‘五個通辦’為抓手，打造全鏈條全要素全周期服務的‘企業之家’，提升服務企業服務項目能力水平。”貴州省2023年政府工作報告明確提出，要在全省範圍內創建“企業之家”。
高位推動，主動謀劃。2023年3月30日，省政務服務中心第一批“企業之家”創建工作推進會召開，明確將在全省打造28個第一批“企業之家”試點單位。試點示範分批分步創建，選取基礎條件好、改革意願強的28個地區試點推進，鼓勵地方探索推出更多涉企服務舉措。畢節市、觀山湖區、鳳岡縣、鍾山區、大方縣等28家試點單位聞令而動。
2023年5月，《貴州省創建“企業之家”工作方案》印發。28家試點單位圍繞“線下”陣地建設，“線上”“企業之家”專區，“線上+線下”同步推進，緊抓“企業之家”創建工作。
同年6月20日，貴州省創建“企業之家”新聞發布會宣布：由省市縣三級聯動打造，集“企業商務服務”“企業訴求接處”“惠企政策兌現”三大功能於一體的“企業之家”在全省全面上線。
整合資源 精準服務
搭建好平台，專業人才支撐是關鍵。2023年，省政務服務中心和省司法廳加強協作，由省司法廳統籌省、市兩級律師管理部門、司法行政政務服務部門、律師協會資源，聯合製定《“企業之家”法律服務工作實施方案》，組建“企業之家”法律服務專家團隊，推動律師法律服務有序、規範融入“企業之家”，為更多企業提供高水平專業化法律服務。
畢節市政務服務中心組建五個“企業之家”專員團隊，即服務團隊、法律團隊、專家團隊、金融團隊、監督團隊。將各部門涉企人員、首席代表和中心人員納入“專員庫”管理。截至目前，該市共有企業服務專員510餘人。
遵義市組建由駐政務服務中心首席代表、涉企服務機構、市政務服務管理局、市政務服務中心業務骨幹和政務服務中心綜窗人員構成的“企業之家”涉企服務專員隊伍。市縣兩級共有涉企服務機構510個，涉企服務專員693名。
“通過最大限度整合資源，組建法律、金融、行業專家等涉企專員隊伍，強化精準服務，為企業提供一對一跟蹤輔導，為企業提供一站式、更高效貼心的服務。”李騰剛説。
創新方式 解決難題
“上千萬的投資，小到企業門前的一個垃圾桶規劃，我們都竭盡所能為企業解決難題。”觀山湖區政務服務中心政務服務科科長張譯方説，2023年聚焦企業最關鍵、最急迫、最要緊的資金問題，收集42家企業融資需求6億元，協調金融機構到位資金5.2億元，促成6家金融機構與企業簽訂戰略合作協議，進一步提升企業融資便利度，同時通過“企業之家”平台開展“政企活動”30余場，建立親清政企關係。
全省各地充分發揮“企業之家”“運轉樞紐”“協調中心”“調度平台”作用，不斷創新服務方式。截至2023年底，全省109個“企業之家”全部投入運行，配備涉企服務專員9153人。實現3029項惠企事項“網上辦”，3427個惠企政策服務事項“免申即享”，2567.2萬項政策和企業標籤數據歸集，向43.8萬家企業精準推送惠企政策，兌現政策17.6萬件。累計處理企業需求2.9萬件，開展涉企活動4000余個。
我省將持續深化“五個通辦”，聚焦“企業之家”增值服務，從事後解決問題向解決問題關口前移，從服務企業向服務行業轉變，從單一政務服務向公共服務、市場服務、多元服務轉變。（記者 李雪雪）
