日前，筆者從開陽縣相關部門獲悉。近年來，開陽縣嚴格按照“五統一”“一加強”工作目標，推進“15分鐘政務服務圈”建設，推行“一站式”服務和“最多跑一次”改革，提升村（社區）服務能力，服務群眾“零距離”。
織好政務服務“一張網”。接入貴州省政務服務網一體化平台，形成覆蓋全縣40余個部門、18個鄉（鎮、街道）便民服務中心、134個村（社區）便民服務站的政務服務“一張網”，推進更多政務服務事項“區域通辦”，基本解決企業和群眾多部門“往返跑”的問題。全縣鄉村兩級共為群眾辦理各類事項30.6萬件，其中：網上辦理24.6萬件，網上辦理率為81.2%，為群眾節約辦事成本1000余萬元。
統一鄉村政務事項清單。結合實際開展政務服務標準化事項領取關聯工作，逐項統一事項名稱、審批標準、審批流程、審批材料、審批時限，不斷提高事項標準化程度；全面梳理公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衞生等領域基層能有效承接的高頻政務服務事項下沉延伸至鄉（鎮、街道）、村（社區）便民服務中心（站）辦理，採取窗口前移、委託收件、遠程審批等方式推動事項下沉延伸，確保“接得住、管得好”。目前，在市級下沉鄉村兩級的50個高頻事項基礎上，梳理和規範鄉級能辦事項202項，村級能辦事項81項，各鄉（鎮、街道）村（社區）根據實際情況基本完成省級鄉村標準化事項領取關聯。
健全幫辦代辦服務體系。全面開展幫辦代辦協辦服務，鄉村兩級窗口人員主動為農村地區老、弱、病、殘等特殊群體提供居家養老、社會救助、惠農補貼、水電費代繳等服務，並將辦理結果直接送到群眾手中。截至目前，鄉村兩級共辦理和代辦各類服務事項19.6萬件。
