在政務服務中心，假期也能辦成事，這是安順某企業業務員王先生沒想到的。
王先生所在的公司是一家危險貨物運輸企業，中秋節前一天下午，接到緊急運輸任務，而一臺新增車輛還沒辦理相關證件。情急之下，他致電安順市政務服務中心。令他沒想到的是，工作人員和他“預約”，次日上午10時到窗口辦理。
“避免了企業的經濟損失。”王先生連連點讚。
“我們會站在辦事企業和群眾的角度去想，應該怎麼去處理這些難題。”安順市政務服務中心業務二科馬凈説，“因為我們既是服務者也是被服務者，促使我們在服務上越來越優化。”
周末“不打烊”“早間辦”“午間辦”……今年以來，安順市政務服務中心相繼推出係列惠企便民服務制度，並在全省率先落地“雲坐席”視頻辦理係統，讓企業群眾辦事更高效。
“零距離”，是安順市政務服務中心的服務理念。該中心堅持以辦事群眾需求為導向，把主動服務、熱情服務、高效服務作為窗口服務的主要標準，大力推行陪同服務、幫辦代辦服務、到府服務、預約服務、延時服務、數據共用服務等便民舉措，讓窗口多“使勁”，群眾少“跑腿”。同時，推行“午間辦”“延時辦”“預約辦”“到府辦”“陪同辦”等服務，將政務服務的“溫暖”傳遞給廣大企業群眾。
數據顯示，今年以來，安順市政務服務中心開展“延時辦”“預約辦”“到府辦”“陪同辦”等服務近700次，受到辦事企業群眾廣泛好評。截至目前，在安順市本級、西秀區、安順經開區政務服務大廳推行“不打烊”服務以來，累計接待9700余人次，咨詢辦件8100余件，切實提升了企業群眾獲得感和滿意度。
此外，安順市政務服務中心還以“互聯網+政務服務”為依托，聚焦“讓數據多跑路、讓群眾零跑腿、讓網辦成習慣”的目標，進一步推進政務服務“零跑腿”。今年以來，為深入推動政務服務“一網一窗通辦”改革，切實打造線上智慧政務大廳，安順市政務服務中心強化統籌指導，在全市范圍縣級以上政務大廳全面部署應用“雲坐席”，將線下“一窗通辦2+2模式”改革成效復制到線上，搭建線上“面對面”辦事服務新渠道。截至目前，安順市本級及7個縣區完成“雲坐席”專窗設置，輔導企業群眾線上辦件200余人次。（記者 楊媛媛）
