黎平縣以開展消防安全排查整治、市場環境集中治理、基礎設施建設提升、文明旅游志願服務“四項行動”為契機，全面提升肇興景區旅游服務，着力為游客營造“安心、放心、舒心、貼心”的旅游服務環境。
該縣加強景區消防專職隊伍建設，配優配強消防專職隊伍。廣泛動員黨員幹部、駐村幹部、網格員、村幹部等下沉景區協助開展消防安全隱患排查整治，逐戶開展查人、查火、查電、查房、查隱患“進門五查”，嚴格落實重點文物、重要場所、重要區域24小時巡查制度，為景區游客群眾生命財産安全當好“喊話人”“守夜人”。截至目前，肇興鎮已增加專職消防隊員10人，全鎮共有志願消防隊伍23支470人；黨員幹部下沉景區開展消防安全隱患排查整治1.1萬人次，發現風險隱患3192個，並全部完成整改。
由縣應急局、縣文體廣電旅游局、縣市場監管局、縣衞生健康局等部門牽頭，對景區內酒店、飯店、客棧、農家樂、民宿等經營場所開展消防安全、餐飲衞生、環境衞生和食品安全聯合檢查，嚴厲打擊註冊造假、無證生産、非法添加、非法經營銷售等違法違規行為，讓景區游客住得放心、吃得開心。同時，加強景區市場環境“臟、亂、差”整治，引導市場主體文明經營、誠信經營，讓景區游客買得放心。截至目前，已完成對肇興景區30輪市場環境集中整治，共出動執法人員3500人次，檢查經營主體11260家次，發現並督促整改“臟、亂、差”問題2252起。
聚焦景區停車難、乘車不便等問題，明確肇興旅游公司牽頭實施肇興上寨停車場、衞生院停車場2個停車場改造提升工程，並提供景區內免費擺渡車服務，科學設置7個游客站點，串聯景區核心景點，全方位提升游客旅游的體驗感、獲得感和滿意度。開展景區旅游配套設施設備大檢修，立足景區薄弱環節，改造提升景區沿線景點旅游標識、公廁、燈光、消防安全等基礎實施，強化鄉村客棧、民宿、酒店和農家樂等規範管理和等級評定，提升優化“中國鄉村旅游1號公路（肇興段）”沿線旅游服務保障功能。截至目前，完成2個停車場升級改造，增設景區停車位600余個；排查景區標識標牌32次，修護破舊、破損標識標牌20處，投入資金55萬元維修景區棧道3000米等。
實行景區門票優惠政策，開通肇興景區直通車，到“村超”“村BA”現場引流客源，以“保姆式”服務接送吸引游客來景區住宿消費、旅游觀光。成立景區文明旅游志願服務隊，駐點開展景區文明交通勸導、路線指引、秩序維護、景點講解、特色商品推介等，為游客提供暖心的志願服務。同時，立足十月旅游高峰期，建立景區“政警醫景”聯合機制，實行屬地政府、派出所、衞生院和景區“四方聯合”值班值守，為游客解決安保服務、應急處置、醫療救助、尋人尋物等“急難愁盼”問題。目前，建立景區志願服務隊12支340人，累計為游客提供志願服務3500人次；十月以來出動警察、醫生等人員500人次開展景區值班值守，全力保障游客出行安全和游玩體驗。（莫徐林 姚進忠）
