個體工商戶是市場經濟的“毛細血管”和“神經末梢”，在吸納就業、改善民生、激發市場活力上佔據着舉足輕重的地位。近年來，開陽縣稅務局積極發揮“腳力、眼力、聽力”作用，助力“個體經濟”行穩致遠。
以“腳力”察實情
“我是新登記的個體戶，對稅收知識一竅不通，剛好管理員就上門進行輔導，詳細給我説了可以享受的優惠政策，真的太及時了。”開陽縣榮四方門窗裝飾店負責人榮克龍高興地説。
每一戶新辦納稅人，不管是在就近的城鎮，還是在偏遠的鄉鎮，分局管理員都會實地走訪，根據實際經營情況核定定額，通過交談了解納稅人涉稅事項處理水平，根據實際情況量身制定輔導服務方式，現場宣傳適用政策，指導開票軟體的使用，逐一發送縣局印製的包含政策閱覽、操作流程、訴求反應、涉稅諮詢、徵期日曆的《開心稅事 萌新手冊》，並邀請加入稅企互動平台。
據了解，今年以來，開陽縣稅務局共走訪新辦個體戶納稅人886戶，發放《開心稅事 萌新手冊》203本，及時將政策、流程送上門，主動將納稅人請進稅務“門”。
以“腦力”防風險
“還好稅務人員提醒我申報數據有問題，輔導我更正申報，否則可能就會造成涉稅風險了。”貴陽好運來滑道有限公司辦稅人員丁倩想起之前錯報的數據，仍是心有餘悸。
貴陽好運來滑道有限公司主要經營水上游樂園服務，經營呈現周期性、季節性的特點。今年7月，管理分局發現其申報數據為零，與夏季旺季經營情況不符，遂&&該公司辦稅人員進行核實。
與貴陽好運來滑道有限公司進行數據核對。冷明華攝
據悉，為降低徵納風險，開陽縣稅務局探索“153工作時間法”，開展申報提醒工作。今年以來，主動提醒未及時申報個體戶納稅人109戶，輔導更正申報86戶，消除車輛購置稅逾期未申報風險1戶。同時，依託各專業平台對日常徵管過程中存在的問題進行分析，並分類建立問題清單，採取動態管理、滾動銷號的方式深入整改。
以“聽力”應訴求
為幫助個體工商戶精準享受各項優惠政策，開陽縣稅務局創新成立“稅呼中心”，建立“縣局全面宣傳+分局專項宣傳+中心滴灌宣傳”的政策宣傳機制。立足開陽實際，通過“助企店小二”精準輔導機制，利用一對一精準電話宣傳+短信推送的形式確保政策宣傳到位。同時，開陽縣稅務局還以打造“楓橋”式稅務所為契機，創新納稅人訴求響應機制，開通意見反饋專線，選派專職人員對專線進行24小時值守，全天候收集納稅人的意見建議、政策諮詢，並將疑難問題記錄到《問題收集&賬》，對登記事項按照緊急情況、辦理難度、辦理層級進行分級分類受理。充分利用好調查研究這個傳家寶，“沉下去”傾聽納稅人的的心聲，真抓實幹切實解決納稅人的實際問題。
“知道我腿腳不方便，註冊登記後，稅務人員給我送Ukey上門，手把手教我安裝開票軟體，輔導我開出了第一張發票。無論是開票還是申報，只要有不懂的問題，稅務部門都會為我做詳細講解，一次次暖心的服務，不僅解決了難題，也讓我對以後的發展充滿信心。”常順圖文老闆盧芝玉信心滿滿地説。
輔導常順圖文店老闆開票 冷明華攝
激活“小”個體，服務“大”民生。下一步，開陽縣稅務局將在精準落實稅費優惠政策和精細做好服務保障上持續發力，想方設法提升納稅人繳費人的幸福指數。（文/李以念 韓梅 圖/冷明華）
