近日，工行六盤水六枝支行收到一封神秘信件。一名老年客戶將一個皺巴巴的信封交給運營主管陶秀雲後，便匆匆離去。信封被小心翼翼地打開，展現出一封手寫的感謝信。字跡雖然有些顫抖，但每一筆都充滿真摯的情感。信是來自一名長期在工行六盤水六枝支行辦理業務的老年客戶，現在已78歲高齡。
在2023年8月8日，這位老人前期在工行六盤水六枝支行辦理的國債業務到期。在那一天，客戶經理主動&&到他，了解到客戶因生病無法行動，且長期只有兩位高齡老人居家，客戶經理聽後，立即主動上門關心老人情況，送上祝福和溫暖，熱情暖心的服務讓老人感動不已。
8月10日，老人家趁着女兒回來的機會，來到銀行網點辦理轉存業務。業務辦理完成後，他特意將這個信封交給工作人員，然後匆匆離去。信中沒有華麗的辭藻，也沒有過多的言語，卻充滿了對工行工作人員的由衷感謝。
工行六盤水六枝支行網點負責人&&：“這封感謝信不僅是對我們工作的肯定，更是對我們的鞭策和激勵。我們將把這份激勵化作前進的動力，持續做好、做實服務工作，以用心、細心、耐心、誠心、暖心的態度服務好每一位客戶。”（高裴 鄒怡昀）
