今年以來，開陽縣硒城街道凌角堰社區以“黔進先鋒·貴在行動”為載體，始終把解決人民群眾“急難愁盼”問題作為一切工作的出發點和落腳點，抓實基本民生保障，深化基層社會治理。採取“四化四心”工作法提升基層治理效能。
凌角堰社區
強化陣地建設，貼心為民服務
硒城街道凌角堰社區不斷強化陣地建設，完善基層為民服務公共設施，打通服務群眾“最後一公里”。
抓陣地建設。統籌資源、優化社區陣地建設，在504平方米的黨群服務中心設置便民服務站、綜合文化服務中心、新時代文明實踐站等綜合性服務陣地；黨員活動室、居民議事室、圖書閱覽室、殘疾人康復室等服務場所。
提升服務效能。設立綜合服務窗口，全面實行了“一門式辦理”“一站式服務”，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，建立幫代辦員制度，幫辦代辦員開展“一對一幫辦”“一幫到底”服務，實現了讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。截至目前，窗口服務群眾2326件次、上門服務200余次。
強化服務效能，用心辦理實事
利用在職黨員“雙報到、雙報告”制度，充分發揮在職黨員參與社區治理、服務群眾的先鋒模範作用，激發社區治理合力。
聚焦“急難愁盼”，補齊民生短板。採取開展敲門行動，與居民拉家長裏短，訪民意、解民憂。近年來，社區通過入戶走訪及實地查看等方式，梳理基礎設施短板弱項清單16項80余個問題（小區路面破損，污水管網改造、市政路燈損壞等），針對梳理出的問題，積極申報各類改造項目，發動群眾自籌資金、社區協調物資，對清單上的問題逐項解決，目前已解決問題20余個。申請並協助實施改造“一圈兩場三改”項目9個（背街小巷改造5條，老舊小區、棚戶區改造項目4個），涉及資金2500萬元，為5000余名群眾解決了地面破損、污水管網損壞、屋頂漏水等急難愁盼問題。
聚焦基層治理，提升服務效能。創新“網格＋志願服務團隊”模式，充分發揮“一中心一張網十聯戶”“四員三戶”工作機制的作用。將黨建工作與網格服務、社區治理、文化活動等結合起來，構建起網格黨員、居民共同參與的社區治理新格局。分門別類組建志願者團隊，讓黨員群眾加入志願服務團隊，成為群眾身邊的“服務員”“守護員”“安全員”，着力解決民生難題。社區志願者積極參加夜間巡邏、安全排查、垃圾分類等志願服務活動。目前，共為群眾協調處理疏通污水管道、在公共區域增設停車位、砍伐安全隱患枯樹等實事50余件。
劉家坡自管會選舉大會
強化服務保障，耐心破解難題
依託黨群服務中心，實施“點單式”服務，做到民有所呼，我有所應，把黨群服務中心建設成為服務群眾、凝聚群眾、溫暖群眾的“連心橋”。
服務群眾零距離。利用線上詢問、線下走訪，群眾按需“點單”，社區精準“接單”。社區接到群眾點單，保質保量完成。在劉家坡小區社會車輛多，導致小區居民停車難，車輛亂停亂放，車輛擦傷無處可找。社區接單後，指導成立了由黨員、居民骨幹等組成人員的劉家坡小區自管會來履行小區日常管理事務。自管會發動居民自籌資金安裝了停車場管理系統和監控探頭，並對所有車輛停放信息、資金使用情況全部在小區顯著位置公示，接受小區居民監督。小區停車秩序得到大力改善，真正做到居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監督。目前，完成群眾按需點單20余件。
各類服務惠民生。通過群眾點單開展了手工藝培訓、無人機科普知識講座、健康知識講座、插花培訓等各類線下服務。為特困供養殘疾人雷XXX協調輪椅、開展送醫送藥上門服務。針對收集的意見建議，組織召開社區兩委會議，研究解決辦法，提升服務效能。前期在開展義診活動時，居民反映檢查項目不多，沒有針對性。針對這些意見建議，社區再次聯合縣中西醫院第一、第三黨支部，開展了“情暖母親節·健康義診行”活動，增加了健康知識講座、現場諮詢、腦卒中篩查等項目；針對弱勢群體的文化活動缺乏問題，社區組織開展了殘疾人文化家庭五個一活動（讀一本好書、參加一次文化、看一場電影、參加一次游園、參觀一次展覽活動），得到了群眾的一致好評。目前，共開展50余次活動。
強化民生保障，暖心服務群眾
圍繞“一老一小”等特殊群體，不斷用心用情做好民生服務保障，主動當好群眾“暖心人”。
強化宣傳濃氛圍。社區開展了各類普法宣傳活動，在提高居民法律知識的同時，也促進居民鄰里之間和諧共處，營造全民學法、遵法、守法、用法的良好氛圍。目前，開展《民法典》《未成年人保護法》《物業管理條例》《貴陽市城鎮垃圾分類管理條例》等法治宣傳80余場次。
深入一線解民憂。堅持以黨建引領，構建區域統籌、調動各類社會組織、市場主體深度參與社區治理的積極性、主動性，最大限度凝聚合力，共同幫扶困難群體。近年來，社區聯合民盟貴陽市委開陽支部、開陽信合黨支部、開陽浩洋環保科技開發有限公司等社會組織對困難群體進行慰問。目前，共組織幫扶慰問困難群眾200餘人次，涉及資金5萬餘元。
破解難題化民怨。引導居民“誰受益、誰出資”的原則，解決小區痛點、難點問題。林家堰散戶區400余米斷頭路，28戶居民&&極不方便。社區了解這一情況後，主動向縣直部門及街道對接並完善修路手續，發動群眾自籌資金15萬餘元，社區協調1萬餘噸砂石、水泥等物資打通了困擾林家堰居民20餘年的斷頭路。（林希）
