新華社廈門7月11日電（記者顏之宏）在行政審批制度改革的大背景下，全國多地在行政服務中心設置“辦不成事”反映窗口。在福建廈門，除了設置相應的窗口外，相關部門還主動走出辦事大廳，靠前服務，讓企業從“少跑路”到“不跑路”，進一步降低辦事成本。
“一想到要跑十幾個部門，感覺頭一下子就大了。”回憶起一年多前籌備開業的經歷，廈門招商花園城項目總經理董昕感慨道。正當董昕頭疼時，海滄區企業“進不了窗口”事項綜合服務中心找到了他，並承諾為其“一攬子”解決跑部門辦事的問題。
不到兩周時間，涉及開業的十余個行政審批事項悉數辦結，這座位於廈門市海滄區的商業綜合體在去年九月底如期開業，並在9天時間裏吸引了170萬人次的客流量。“取得這樣的成績，離不開政府的傾力相助。”董昕説。
7月9日，董昕（右一）在廈門市海滄區企業“進不了窗口”事項綜合服務中心向工作人員反映企業的最新需求。新華社記者 顏之宏 攝
據介紹，2022年1月以來，海滄區企業“進不了窗口”事項綜合服務中心已為企業解決各類“疑難雜症”846件，相關企業累計增加在當地投資超百億元。
有的時候，企業對相關政策不了解，不熟悉審批流程。為解決這一問題，企業服務專員應運而生。
利亞德光電集團系統集成有限公司於2023年遷入廈門市湖裏區。公司副總經理邵振嫻告訴記者，企業在遷轉過程中，工商信息和稅務關係的變更往往需要花費大量時間精力。然而讓她驚喜的是，湖裏區不僅為其配備了企業服務專員，還主動幫助企業跑審批，企業遷入的很多手續都由專員幫助解決了。
“在企業遷入後，政府還提供精準政策輔導等服務，讓我們順利申請到相應的政策支持。”邵振嫻説。
湖裏區企業服務中心為企業職工提供參續保服務。新華社發
“湖裏區有超過14萬家企業，其中中小微企業是吸納就業的大頭，我們從區直機關和街道選調了500名幹部兼任企業服務專員。”湖裏區企業服務工作領導小組辦公室常務副主任張慧勤&&，區裏針對涉企服務部門和企業服務專員制定了服務標準流程和考核評價體系，每次服務後，企業可以進行評價，評價在“基本滿意”及以下的，會被要求重新提供服務，直到企業滿意為止。
最新數據顯示，廈門全市“不見面審批”辦件量已超七成。廈門市數據管理局局長張朱及説，近年來，廈門在優化基本政務服務的基礎上，不斷推動涉企服務擴面增效、增值賦能，力求將企業與政府打交道的成本降至最低。
