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馬上消費科技賦能全面提升普惠服務效能

  近日,國務院印發《關于推進普惠金融高品質發展的實施意見》(以下簡稱《實施意見》),明確未來五年高品質的普惠金融體係基本建成。《實施意見》指出要健全多層次普惠金融機構組織體係,突出消費金融公司專業化、特色化服務功能,提升普惠金融服務效能。

  馬上消費金融股份公司(以下簡稱“馬上消費”)成立8年來,深化産品和服務模式創新,不斷提升普惠金融的可得性和便利性。馬上消費黨委書記曹景泉表示,馬上消費8年累計發放消費貸款超9000億元,注冊用戶超1.8億,為超850萬信用“白戶”建立徵信,提供普惠金融服務。搭建了“場景+科技+開放”的綜合性數字化平臺戰略,不斷延伸金融服務觸角。

  “消費金融試點的初衷,就是服務銀行不敢覆蓋的長尾客群,解決他們消費能力不足的問題。”曹景泉表示,馬上消費的用戶畫像頗為“下沉”,旗下重要的消費金融産品“安逸花”客群有初入職場的年輕人,有從外賣騎手轉型的網約車司機,有專注于創業的個體經營業主。

  馬上消費技術研發部高級總監吳鵬表示,馬上消費背後依靠科技化、數字化的支撐,構建牢固的數字底座,利用大數據、新一代人工智慧等技術為更多普惠客群提供全線上化的服務、零人工審核、秒級審批等可得、便利、安全的信貸服務。

  金融機構不僅要利用技術拓寬覆蓋普惠人群的廣度,更是要服務在用戶的深度上。目前,馬上消費將普惠金融業務下沉拓展至三四線城市和縣城、農村地區,筆均貸款3000元左右,服務農村用戶3300萬人,交易總額5800億元;服務縣域用戶3900萬人,交易總額7300億元。

  近幾年,新市民的金融需求也成為金融服務工作的新課題。馬上消費線上上開辟多個服務入口,實現不間斷服務大量用戶。並與各大網絡平臺合作,彌補數字消費場景不足的現狀,以滿足不同領域新市民的需求。同時,通過安逸花分期商城分別在3C數位、家居日用、鄉村振興産品等領域,舉辦多場針對新市民群體的主題行銷活動,共計為311萬新市民發放購物消費優惠券福利。

  數字化能力的建設,已經是消費金融行業的共識,大數據、人工智慧等技術的廣泛應用,有效降低了消費金融産品的風險,提升了消費金融覆蓋的范圍和可得性。截至目前,馬上消費已累計投入33億元用于科技研發,申請發明專利超1400件。

  此外,馬上消費還依托線上線下豐富宣教經驗開展一係列宣傳教育活動。線上開通官網、APP、官方微信公眾號等官方公開渠道,通過漫畫、視頻、海報等多媒體形式寓教于樂。線下通過聯動商圈、廣播電臺、大學、中小學校、居民社區、養老服務中心、鄉村、工地等區域,全方位多維度覆蓋對消費者的金融知識宣傳教育。

  “未來,馬上消費將持續以推進普惠金融高品質發展為目標,利用科技創新等核心優勢,為更多用戶提供更便捷、更易得的普惠金融服務, 以實際行動拓展普惠金融的廣度與深度。”馬上消費相關負責人表示。

編輯:陳蒙
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