新華網北京3月17日電（記者陳旭）北京銀行業保險業糾紛多元化解平台正式上線，小額糾紛裁決機制、中立評估機制也對外發布，標誌着北京地區金融糾紛多元化解機制建設進入新階段。這是記者17日從北京銀保監局獲悉的。

　　據悉，北京銀行業保險業糾紛多元化解平台依託北京銀保監局、北京市高級人民法院共同探索搭建的“金融案件多元解紛一體化平台”訴源治理部分建設，包括建成金融行業聯盟鏈“京融鏈”，搭建安全隔離數據鑒證體系，實現授時和守時同態可信，保障多元解紛全流程記錄、全鏈路可信。

　　“數據多跑路，群眾少跑腿”是數字政務的典型特徵。據介紹，該化解平台內置網絡調解平台，允許調解機構將調解方案一鍵發送當事人，讓溝通、和解、簽署協議可以全線上、一站式、跨時空完成。並與人民法院電子訴訟平台直連，消費者和銀行保險機構通過平台達成調解協議的，可在線向人民法院申請司法確認，由人民法院為調解協議賦予強制力保護，有效提高解紛成功率。

　　據介紹，自2022年7月平台試運行以來，銀行保險機構共利用“京融鏈”存證20余萬筆，申請調解糾紛近4000件，調解成功率達83%，平均調解時長僅29小時。

　　此外，北京銀行業保險業小額糾紛裁決機制、中立評估機制同時發布實施，讓影響面較廣、與百姓關係密切的小額糾紛矛盾糾紛盡可能在行業內、在基層得到有效化解，減少人民群眾維權成本。

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責任編輯： 畢尚宏