昨天（3日）是服貿會面向公眾開放第一天，大量市民前來參觀，國際聯合展區站滿了觀眾。志願者吳宛遙忙碌中轉頭一看，發現自己的父親正笑瞇瞇地站在身後望著她。吳宛遙是北方工業大學學生，她的父親是一名人民警察。第一天去服貿會熟悉崗位時，吳宛遙偶然發現父親就在附近執勤。從小到大，在父親影響下，吳宛遙一直積極參與志願服務，她希望像父親一樣為社會貢獻一份力量。 記者 李博

　　2022年中國國際服務貿易交易會迎來首個專業日之際，在首鋼園裏，一群身穿白色T恤的北京志願者活躍在展區各處。他們用熱心的服務、真誠的微笑，贏得了參展商和觀眾稱讚。2022年服貿會共招募志願者1700人，其中大學生志願者佔比約72%。

　　“您好，請放身份證”“請摘口罩”……上午9點半，首鋼園迎來進場高峰。在南登錄廳內，來自北京城市學院的周伯駿正站在閘機前，核驗進場觀眾的預約信息。隨着進場人流逐漸增加，一個個問題接踵而至。“您好，我想參觀服貿會，怎麼進？”一位觀眾想進入首鋼園，可系統顯示沒有預約信息。“您需要提前在網上預約，預約後就可以進入了。”周伯駿耐心解答着觀眾的疑問。

　　作為首鋼園裏的第一道崗，門禁崗的志願者要面對觀眾各式各樣的問題。有的參展商沒有完成預約，需要現場人工核驗體溫和健康狀態；有的觀眾預約了下午時間段參觀，上午就到了現場；還有的觀眾預約了國家會議中心會場，卻跑到了首鋼園……“在會前培訓時，我們對可能遇到的情況進行了模擬演練，熟悉了操作流程，幫助觀眾解決面臨的各種問題。”周伯駿説。

　　“11號館一共有150多個展&，內容是電信、計算機和信息服務專題。最大的亮點是展出了一台救災用無人機，載重量可以達到1噸，發放救災物資、撲滅山火都可以用到它。”在11號館內的指引&，來自中央民族大學的劉子浩忙着為參觀者答疑解惑。在成為志願者之前，劉子浩曾多次參加培訓，其中最主要的內容是熟悉展館，了解展館的展出內容和亮點，以便為到場觀眾提供精準的信息指引。

　　北京冬奧會期間，劉子浩參與了延慶頒獎廣場志願服務。説起自己參與志願活動的經歷，劉子浩感嘆：“服貿會和冬奧會的性質不一樣，展示了許多先進的科技成果，也讓我見證了我國在服務貿易領域的實力。”

　　據介紹，服貿會所有志願者上崗前均開展了通用培訓和崗位培訓。其中，通用培訓涵蓋了大型活動志願服務攻略、服貿會基礎情況等10門慕課課程，由志願者來源單位組織開展。崗位培訓由志願者用人單位或部門負責開展，確保每一位志願者“不培訓不上崗”“培訓不合格不上崗”。

　　志願者服務組根據志願者分佈情況，分別在國家會議中心、首鋼園區設立了“志願者之家”，不僅配備有能量補給物資，而且精心佈置了學習互動區、交流展示區等功能區域，配發了學習書籍。同時，為進一步激發志願者的在崗服務熱情，還為每一名志願者配發了北京市誌願服務聯合會徽章，在志願者圓滿完成服貿會任務後，將獲得一枚金色志願服務徽章。（記者 李博）

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責任編輯： 陶歡