北京政務服務水平將全面升級 1000個事項全程網辦
2022-01-19 14:19:36 來源: 北京晚報
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  記者從北京市2022年政務服務工作會上獲悉,今年,全市將繼續聚焦企業、群眾急難愁盼,健全接訴即辦配套制度,加強主動治理、未訴先辦,推動“辦實事、解難題、促治理、推改革”取得明顯成效。同時,將運用數據驅動“放管服”改革、接訴即辦等工作提質增效。

  ▍12345熱線設派單目錄

  2022年,全市將健全全面接訴、分類處置、精準派單、首接負責、協調督辦、考核評價、主動治理、信息公開等工作機制。具體來説,提升12345市民服務熱線全面接訴能力,暢通電話、網絡兩個&&。提高派單精準度,制定訴求派單目錄,明確各類訴求事項的承辦單位,並根據職能職責變化和工作實際進行動態調整。提升群眾訴求解決率、滿意率,加強複雜訴求協調辦理。完善考評體系,各區將建立健全黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”雙考核機制,對“吹哨”街道(鄉鎮)和“報到”部門進行雙考核。

  老樓加裝電梯、居住區電動自行車集中充電設施建設等17個問題已被納入2022年“每月一題”專項治理。“去年的12類27個問題雖然治理成效顯著,今年我們也還會跟蹤監測進展情況。”市政務服務局相關負責人介紹。

  ▍每天匯總“辦不成事”

  記者了解到,今年將推動實體大廳、網上大廳和營商熱線深度融合,完善首席代表制度,搭建窗口、審批和政策制定人員三方溝通渠道,建立發現、傳導、解決問題的快速響應機制,着力破解政策落地難、執行不到位問題。建立“辦不成事”日匯總、周分析工作制度,着力清除市場准入標準不一致、准入流程長手續繁等隱性壁壘,及時完善修補政策漏洞。

  2022年,全市將推動電子證照、印章、檔案在政務服務全流程廣泛應用,推行“一口申報、智能分派、自動流轉、一次辦結”數字服務新模式。推動市區1000個政務服務事項納入統一申辦受理&&,市區政府部門電子印章應用率100%。除涉密等特殊情形外,實現市區兩級100%事項支持“全程網辦”,推廣“移動辦”“智能辦”。(記者 任珊)

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【糾錯】 責任編輯: 畢尚宏
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