“我最多的時候跑了4640多單，是美團七月份的全國的單王。但那畢竟不是長久之計，適當的時候還是要休息休息。城管驛站很溫馨，幫我們考慮的很周到，有家一樣的溫暖。”建德市美團外賣的騎手葉春梁高興地説。

　　11月17日，建德市府前路城管小哥驛站正式投入運行，對葉春梁來説是個好消息，盛夏可納涼、嚴冬能取暖、渴了能喝水、累了能歇腳、電車能充電、免費能上網。

　　小鐘是建德市餓了麼外賣的一名騎手，每天7點多就出門，雖然公司規定有2小時休息，往往也是在店裏打個盹就過去了，終日奔波在路上，經常風裏來雨裏去。

　　“雨天能進來躲躲雨，驛站還配備了吹風機，這讓我很感動。”小鐘動情地説道。考慮到戶外工作特點和氣候變化，室內還添置了雨傘、口罩、紙巾等小物品。

　　用心做好“微服務” 畫好共建“同心圓”

　　城市的有序運轉，離不開穿梭在大街小巷中的快遞小哥和外賣騎手，他們像勤勞的小蜜蜂，為大家的生活帶來了便利。據了解，建德市僅外賣騎手人數就達到500餘人，為新業態勞動者和其他一線戶外工作者“遮風擋雨”也成為建德城管“民呼我為”的重要舉措。

　　今年以來，為方便一線戶外工作者用餐、休息和應急需求，建德市城管局開展了3座城管驛站和1座小哥驛站的建設提升行動，總建築面積約為220平米。驛站內設施設備和日常用品一應俱全，為快遞外賣小哥和廣大戶外勞動者提供了一個“歇腳地”、“加油站”、“暖心窩”。同時，還推出城市公共設施“愛心地圖”，新增3座充電樁，滿足小哥歇腳之餘充電加油。

　　“城管驛站府東站位於新老廣場的中間位置，離外賣&&的城東站點很近，是外賣訂單量最多的地方，我們選在C位建站也是充分考慮到了小哥們的實際需求。”建德城管驛站負責人説道。

　　結合黨史學習教育，建德市城管局還開展了“開門問計”和“上門問需”活動，召開城管外賣&&工作座談會，並實地調研外賣小哥工作生活情況，整理相關意見20余條。組建“城管外賣快遞聯動群”和“建德小哥到家服務站”線上工作群，建立與外賣、物流&&以及工會、屬地街道的聯動工作機制，打通溝通協調“最後一公里”。

　　同時，廣泛徵集一線城市工作者的“微心願”並建立檔案，共收集“微心願”44個，推出“點單式”學習，為一線戶外工作者夏送清涼、冬送溫暖、四季送健康。

　　城管外賣“同借力” 寫就共享“好文章”

　　市城管局把提升城管驛站作為實現行業黨建、城管業務、民生服務同頻共振的務實舉措，讓驛站成為發出好聲音、講述好故事、凝聚正能量的“一線堡壘”。

　　“我們城管隊員和小哥們都處在服務群眾的第一線，要通過舉辦一系列活動讓雙方互動起來，比如城管隊員可以上門送政策宣講垃圾分類，外賣小哥可以“隨手拍”參與杭州城市治理有獎舉報，&&方可以具體參與到驛站的日常管理維護等，最終實現基層黨建與社會治理多方參與同向發力，達到共建共享共贏的目的。”建德市城市管理局正局級組織員許宏斌説道。

　　“社會的基層工作者能夠被關注關心，感覺到蠻欣慰的。特別是面診服務，讓我們真切地感受到被關心關愛，真的很棒。我們也要更努力去工作，來回饋服務社會。”美團建德站負責人盧娜感慨地説道。

　　下一步我們將不斷完善驛站服務內容，提升服務質量，並鼓勵小哥發揮接觸人群廣、覆蓋面大、“一條扁擔兩頭挑”的優勢，爭做政策“宣傳員”、分類“指導員”、行風“監督員”數管“信息員”文明“示範員”便民“服務員”，一致畫好城市共建共治的“同心圓”。（文：王洪波 王川 攝：羅劍敏）

　　

責任編輯：劉志媛