“最多跑一次”改革是紹興第二醫院2018年的重點工作之一。圍繞老百姓看病就醫全過程,從挂號、繳費、檢查、取藥、住院等方面,用信息化手段來改善流程。
第一,多渠道預約挂號。目前,醫院實現了半小時內挂號精準預約,預約途徑有網絡、微信、自助服務機、窗口、電話等。
第二,輔助檢查預約。為解決患者做多個檢查往往要分幾天完成的問題,醫院建立了輔助檢查預約平臺,實現了單項檢查診間預約、多項輔助檢查集中預約管理,在一站式服務中心、放射科服務窗口、超聲科服務窗口等地可以完成多種檢查集中預約。
第三,多渠道繳費。醫院實現了醫生能在診間結算途徑,看好病後可直接刷卡付費。另外也可以在微信、支付寶、自助終端等途徑上支付,病區都實現了床邊結算。
第四,智能取藥。醫院在急診藥房、門診藥房、病區藥房等引進了自動化智能化設施,實現了從原來取藥排很長的隊伍,到現在診間支付後到藥房窗口,藥已配好,做到取藥零排隊。
第五,建立入院準備中心。實現所有住院床位集中管理,入院準備中心可進行床位預約、輔助檢查等,有效縮短平均住院日。醫院還建立了門診一站式服務中心,極大地方便了患者。