國務院任命香港特別行政區第五屆政府主要官員

信訪工作“網升訪降”變化明顯

新華網首頁時政國際財經高層理論論壇思客信息化房産軍事港澳臺灣 圖片視頻娛樂時尚 體育 汽車科技食品
新華網和國家信訪局聯合推出“壯麗70年·信訪故事匯”係列訪談節目,第三期邀請到的訪談嘉賓是全國“人民滿意的公務員”、天津市薊州區信訪辦復查督查科科長馬永東和天津市薊州區委常委、政法委書記馬佔亭。》》點擊進入實錄
精彩觀點
2
馬永東

面對崇高榮譽 喜悅之外更多是沉甸甸責任

面對崇高榮譽 喜悅之外更多是沉甸甸責任
面對崇高榮譽 喜悅之外更多是沉甸甸責任
作為一名普通的基層信訪工作者,我只是做了自己應做的工作,履行了一名公務員應盡的義務,組織上卻給了我莫大的榮譽,心情是感到無比自豪、無上光榮。我能獲得全國“人民滿意的公務員”這一殊榮,是多年來組織培養的結果,也是領導關心、同事們支持的結果,更多的還是廣大人民群眾信任的結果。面對這份崇高的榮譽,我除了感激、喜悅之外,更多的是沉甸甸的責任。在今後工作中,我要聚焦“讓黨放心、讓人民滿意”,以“我將無我、忠誠于黨、不負人民”的昂揚鬥志和精神狀態,在信訪工作崗位上扎扎實實做好本職工作,更好地履行信訪工作“為民解難、為黨分憂”的神聖職責。
1
馬佔亭

採取四項舉措推進信訪制度改革

採取四項舉措推進信訪制度改革
採取四項舉措推進信訪制度改革
第一項措施就是調整觀念,使信訪工作核心回歸本位。信訪工作的核心是解決群眾合理訴求,是為老百姓解決問題。信訪是化解,所謂化解就是要解決問題。
第二項措施就是調整重心,使信訪責任主體回歸本位。信訪部門的職責是匯集民意,協調督辦各部門解決問題,過去責任不清晰,認為一旦有了問題都到區級信訪部門來,認為所有問題都是信訪部門來解決。這種解決顯然會出現“消化不良”,不會解決得那麼到位、那麼徹底。在這個問題上,我們要壓實責任主體,該誰解決就由誰來解決,要真正把老百姓的事當做自己的事來解決。同時,我們結合“三無”街鎮創建和“最多訪一次”,把責任壓實。
第三項措施就是調整職能,使信訪工作內容回歸本位。我們打造更加清晰的信訪體係,再有就是要強化督查復查,發現的問題要限期整改,工作必須形成閉環。
第四項措施就是調整著力點,使信訪工作回歸法定渠道。運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題:一是按照法定渠道優先的原則,深入推進訴訪分離、依法分類處理,依法維護群眾合法權益。二是建立律師參與信訪接待機制,在區來訪接待中心設立法律咨詢室,聘請專業律師常年接待來訪群眾,提供法律咨詢,引導群眾通過法律途徑解決訴求。三是依法處置信訪中的違法犯罪行為。
2
馬永東

近幾年信訪工作主要有三方面變化

近幾年信訪工作主要有三方面變化
我覺得我們薊州區近幾年信訪工作主要有三個方面的變化:第一個就是信訪渠道更加便捷。隨著現代信息技術的高速發展,信訪渠道不斷拓寬,加上信訪部門網上信訪辦理力度的加大,信訪事項網上辦理速度和辦理效率明顯提升。老百姓足不出戶就可以向當地政府反映問題,既方便了群眾反映訴求,又減少了群眾信訪成本,“網上信訪管用”已成為老百姓的普遍共識。從目前看,我區通過網絡方式信訪的群眾是越來越多,實地到信訪部門走訪的群眾逐步在減少,“網升訪降”是一個特別明顯的變化,實現了“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”。
第二個就是農村信訪量下降。薊州區是農業大區,撤縣設區前農村信訪一直佔較大比重,2014年前後為最高峰,農村信訪佔全縣信訪總量的比重達到了80%以上,特別是反映村級村務管理和村幹部問題的集體訪非常突出。剛才馬書記也講了,首屆區委、區政府成立後,開展了一係列農村問題專項治理,特別是去年村級組織換屆以來,應該説效果非常明顯。
第三個就是城區信訪的變化。這些年隨著經濟的發展和民計民生的逐步改善,城區涉及民生領域的信訪問題呈現下降趨勢,而且主要以個訪為主。但集體訪在某些領域還比較突出,比如説涉房領域,因延期交房、房屋質量、房價下滑、欠薪等引發的信訪問題最為嚴重。我們下一步要下功夫把這個重點問題認真加以解決。
1
馬佔亭

從四方面做好新時代信訪工作

從四方面做好新時代信訪工作
首先,還是要進一步提高政治站位,我們一定要堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,幹好這項工作。
第二,要深入推進信訪法治化建設。以深化信訪制度改革為契機,深入實施訴訪分離和依法分類處理,依法依規,將信訪工作納入法治軌道,把相關體制機制建好。
第三,要進一步夯實基層基礎。基礎不牢,地動山搖。很多問題在基層還是一點點小事的時候,因為沒有很好地解決,小事拖大,大事拖炸,所以基層是基礎,要把所有小事消滅在萌芽狀態,這是咱們必須要做好的一項工作,打好這個基礎非常重要。
第四,要建強信訪幹部隊伍。多培養像馬永東這樣的好幹部、好公務員,真正不忘初心,真正一切為民。有這麼好的幹部,同時還要精通業務。光有熱情,業務不精通不行。在提高方方面面整體素質上我們還要加大力度。做好以上幾點,我們薊州區的信訪工作就會再上一個新的臺階。
010020020110000000000000011200000000000000