新華社長沙4月2日電（記者 史衛燕）服務區廁所臟兮兮、車輛施救喊出“天價”、路面破損……高速公路的服務品質近年來頻遭群眾“吐槽”。按標準繳納了高速公路通行費，卻享受不到良好的服務品質，這樣的情況從5月1日開始將在湖南逐步得到改變。

　　記者日前從湖南省交通運輸廳了解到，根據《湖南省高速公路路況服務品質與收費標準掛鉤管理暫行辦法》，從2019年5月1日起，在湖南省人民政府批準的收費標準內，根據路況服務品質考核評價情況，實行高速公路車輛通行費收費標準下調浮動管理。

　　這意味著高速路段的服務是否達到安全、舒適的標準，將直接決定經營單位能否按照標準足額收取車輛通行費。

　　根據這個有效期為2年的暫行辦法，考核評價指標包括路況和服務品質兩個方面。其中路況主要指公路養護相關指標，服務品質包括服務區服務、收費服務、車輛救援服務、車輛超限治理、路網運作監測和應急管理、安全生産工作等6項內容，考核評價總分為100分。

　　高速公路運營項目路況服務品質考核評價年度得分在80分及以上、85分（不含85分）以下，在限期整改後仍未達到規定標準的，經湖南省政府審查批準後，將其車輛通行費收費標準在原標準基礎上下調3%。

　　高速公路運營項目路況服務品質考核評價年度得分在80分（不含80分）以下的，在限期整改仍未達到規定標準，經湖南省政府審查批準後，將其車輛通行費收費標準在原標準基礎上下調5%。

　　據悉，下調車輛通行費收費標準的高速公路，高速公路經營管理者通過不少于3個月以上的整改後，路況服務品質得到有效提升的，可以申請整改驗收，達到標準的，恢復原收費標準。

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責任編輯： 徐宙超