健康保險是落實保險新“國十條”、做好“五篇大文章”的重要力量，也是踐行“健康中國”戰略、為構建多層次醫療保障體系建設提供實踐支撐和現實探索的重要載體。招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾”）作為國內較早布局大健康領域的合資險企，繼兩年前推出大健康全球戰略之後，又於近日官宣戰略升級：聚焦全生命周期，構建一體化健康管理服務生態。

12月12日，招商信諾攜手北京大學全球健康發展研究院，在北京大學舉辦了2024全球健康發展論壇，來自北京大學、協和醫學院、德國外交部、協和醫院、解放軍總醫院、中國醫學科學院腫瘤醫院、圓和醫療等單位的健康及醫療專家齊聚一堂，圍繞全球大健康發展主題發表精彩演講。招商信諾人壽還與北京大學全球健康發展研究院、協和醫學院生策學院聯合發布了《全生命周期健康管理》藍皮書，並於當日發布全新升級的健康管理服務與産品體系。

“健康中國”深入推進 激發商業健康險潛力奔涌

招商信諾總經理兼首席執行官常穎&&，相較於過去關注保險行業規模擴展的政策導向，保險新“國十條”明確了保險業高質量發展的新方向，“高質量、強實體、重民生”已不僅僅是一句口號，更是引領行業轉型的關鍵指南。

招商信諾總經理兼首席執行官常穎

招商信諾重點關注大健康産品及服務體系建設。招商信諾健康管理有限責任公司總經理、招商信諾健康險事業部副總裁孫雷介紹，作為中國醫療健康險的品牌，招商信諾精準捕捉到了兩大人群的需求並推出了相應細分産品。

在大眾客戶端，招商信諾打造了首款招商醫療保系列産品，作為同業市場上有特色、有場景、有性價比的輕量型醫療險産品，不僅能為中老年和三高人群提供保障，更能全面覆蓋惡性腫瘤治療、特藥和質子重離子等先進療法的費用。真正意義上做到了通過細分客群産品，整合高端的醫療優質服務帶給更多人。

孫雷介紹了招商信諾全新推出的“一小時就醫服務”以及“急、難、需”三級醫療資源版圖。“我們希望為客戶提供的不光是保險，而是只要客戶找到招商信諾，我們就能為他們提供一個快速解決健康問題的服務方案。”孫雷&&。

截至2024年10月，招商信諾總資産突破2000億元；2024年保費規模突破373億元；累計服務個人客戶突破1300萬，其中依託諾+會員體系已為180萬名客戶提供豐富的診前診中診後的健康服務；醫療服務網絡不斷擴張，覆蓋全國298座城市和地區，高端醫療直付醫療機構達到1196家，其中“全國百強醫院”的覆蓋率高達65%，健康服務網點近3萬家。當前，招商信諾的高端醫療險已位居市場第一梯隊，服務超過2000家企業，其中包括超35%的世界500強企業，為超10萬名企業高管及員工提供醫療保險服務。

依託股東資源稟賦 聚焦長板打造特色服務

新“國十條”的發布，為保險行業清晰地勾勒了改革轉型的路徑。如何將“路線圖”變為“施工圖”，保險機構已經在行動。不少保險機構聚焦於保險主責主業，不斷創新産品和提升服務，發揮其股東、業務及資源優勢，豐富分層次、多元化的健康險産品和服務供給。

在2023年招商信諾年度大健康峰會中，招商信諾提出了大健康差異化發展路徑，明確將高端醫療的優勢服務帶給更廣泛的民眾這一方向。

在2024全球健康發展論壇上常穎透露，2024年，該公司進一步響應市場需求，明確私行高端客群、老年客群、女性客群以及活力白領四大人群，着重解決客戶的“難事”和“急事”。圍繞“診前-診中-診後”三大服務體系，通過“聚焦長板、打造特色、夯實基礎”三大策略，構建起一體化的健康管理服務生態。

常穎進一步闡述了一體化健康管理服務生態的特色內涵：在長板方面，招商信諾除了擁有1196家直付醫院網絡這一優勢外，還有國內二診服務，每年使用量大約150件，行業數據領先。“相信這一服務可以為更多的中老年客群帶去更適合的治療方案。”常穎&&。

在聚焦長板外，招商信諾將打造出“私人健康管家、境外直通、國內直通、互聯網直通”四大健康增值特色服務。具體來看，包含了涵蓋診前、診中、診後全流程的“十大産品”，其中，診前包含國內體檢、健康管家；診中包含視頻問診、門診預約、住院或手術協調、陪診服務、國內二診、境外體檢及就醫、緊急救援；診後包含上門護理等。

此外，近三年以來，招商信諾重點建設“百城千家萬店”國內醫療服務網絡，極大地夯實了“國內直通”特色，為更多女性客群和兒童客群提供就醫方便。

“互聯網直通”方面，自2022年以來，招商信諾已為40萬名客戶提供了視頻問診服務，並於今年獲得“小諾健康”互聯網醫院牌照，為公司深化“互聯網直通”特色提供有力支撐。 

招商信諾資深市場總監及客戶體驗官徐靜介紹，“諾安心”的推出從重疾預防、治療到復健，為客戶提供全程專業守護。具體而言，在診前提供健康資訊、體檢方案定制與折扣等服務；在診中涵蓋多項就醫協助服務；在診後致力於提供專業的康復指導和健康管理。

徐靜進一步介紹，諾安心重疾三大專項管理服務針對女性、兒童和中年男性客群，提供全面且優質的健康保障。在專案管理、就醫直通和赴美就醫服務中，均對接各自領域最頂尖的醫院，全方位滿足不同客群的健康需求。

上述戰略和服務的升級，既是招商信諾積極響應政策要求、主動擁抱轉型改革的重要一步，也是這家合資險企基於市場需求，延伸健康管理內涵和外延，進而提升客戶獲得感的創新實踐。

健康需求呈現多樣化特徵 以工匠精神深耕大健康産業

在建設“健康中國2030”戰略框架下，推動全民健康和全生命周期健康管理，不僅是滿足人民日益增長的健康服務需求的重要舉措，也是增強全球競爭力的關鍵所在。  

為此，北京大學全球健康發展研究院攜手北京協和醫學院生策學院，和招商信諾人壽共同組成課題組，撰寫了《全生命周期健康管理》藍皮書，這也是招商信諾推出的第7本中國健康指數研究報告。此次發布的藍皮書主要包含三個方面：構建全生命周期的健康管理體系；覆蓋全生命周期的整合型醫療健康服務；聚焦全生命周期的數智化前沿技術賦能。

《全生命周期健康管理藍皮書》

在2024全球健康發展論壇上，北京大學全球健康發展研究院院長劉國恩呼籲全社會共同參與，推動全生命周期健康管理體系建設，進而推進整個國家在經濟發展、社會發展和健康促進方面取得更大進步。