新華網北京1月14日電（記者王日晨）“剛剛過去的2025年，對於居然之家來説，註定是不平凡的一年。面對一系列突發事件和巨大的市場挑戰，全公司自上而下，團結一致。”近日，在居然之家2026年媒體見面會上，居然之家董事長兼CEO王寧感慨，“我們沒有躺平，也沒有被淘汰，充分發揚了全體員工的血性和韌性，平穩度過了這個特殊時間，穩定了團隊和基本盤。這是靠近八千‘居然鐵軍’咬緊牙關拼過來的，也離不開各位股東、合作夥伴以及廣大媒體的信任和支持，這就是居然之家能夠繼續前行的底氣。”
居然之家董事長兼CEO 王寧
從“野蠻生長”到“精耕細作”
2025年，是居然之家發展史上的一道重要分水嶺。
“從1999年到2025年8月10日，是居然之家的第一階段。”王寧指出，居然之家自創立以來，實現了從無到有、從小到大、從弱到強的跨越，到如今成為家居流通領域的頭部企業。在這一階段，憑藉“先行賠付”等以消費者為本的經營理念、標準化賣場運營體系的構建，以及高度職業化的經理人團隊，截至2025年6月，居然之家已發展成為覆蓋全國30個省、300多座城市，擁有近400家家居賣場、購物中心和100多家生活超市的大型商業連鎖集團。
王寧&&，從8月11日開始，居然之家正式進入第二發展階段——由高度職業經理人團隊共同決策、共同管理的全新時期。“我們憑藉什麼能夠繼續前進？是依託高度職業化的團隊、完善的組織架構和健全的風控體系，確保企業行穩致遠，在第二個全新發展階段實現‘二次騰飛’。”
當前，隨着經濟轉向高質量發展階段和房地産運營的結構變化，家居産業逐漸從賣方市場轉為買方市場，從增量階段進入存量階段。“一定要相信經濟周期，要對經濟周期心存敬畏。”王寧説，過去在順境時，企業靠的是膽識和粗放式經營。但面臨逆境時，就要靠精耕細作和專業化管理，這個時候不再追求多元化，而是深耕自己的一畝三分地，實現持續收益。
告別野蠻生長，回歸精耕細作，家居行業將邁入新發展階段。在此背景下，王寧透露，居然之家從三個方面着手應對：
首先，調整組織架構。實現企業管理扁平化，確保公司戰略和執行能夠高效落地。一方面，恢復“集團－分公司－分店”三級管理；另一方面，實行分公司與核心主力店“一套人馬兩個牌子”的管理模式，提升決策效率。
然後，回歸商業本質。圍繞核心業務與投資回報清晰的項目，縮減投資回報周期較長的業務。
最後，關注一線經營，要裏子不要面子。對“利潤負、現金流負”的“雙負”業態要關停並轉。2025年，居然之家通過“做減法”，持續優化門店。
“2025年，我們主要圍繞調整組織結構、回歸商業本質以及關注一線經營，努力讓居然之家在二次騰飛的過程中，成為‘讓員工引以為豪，讓合作夥伴尊重和信賴’的家居行業標杆企業。”王寧説。
抓住新機遇 實現“二次騰飛”
對於C端來説，線下體驗是家居行業不可或缺的一道護城河。對於B端而言，家居賣場仍有存在的價值。“越是行業處於調整周期，企業越能迎來更大的機遇。”王寧強調，2026年，居然之家要抓緊機遇實現二次改變，在鞏固主業的同時，圍繞戰略、服務和模式進行升級。
王寧介紹居然之家2026年戰略規劃
鞏固主業方面，持續深耕家居主業。一是聚焦核心門店管理，提升經營質量。擴大智能家居及電器、定制整裝、軟體傢具等核心品類經營面積；拓展設計師、工長、家裝渠道，實現流量聯動；深耕全域流量運營，共建品牌增長生態。二是優化存量門店。提升門店運營效率；深化精細化管理；傳統家居賣場向城市生活廣場轉變。三是精準開展連鎖拓展。成立北京分公司；籌備上海九星項目、北京昌平項目，持續深耕北京、華北區域，補齊華東區域的短板。
在生活業態上，居然之家還將推進世界裏購物中心和武漢中商第二增長曲線。中商世界裏以輕資産輸出為主。夯實基礎，提升品牌影響力；引入優質品牌庫，形成穩定供應鏈。傳統百貨向購物中心加速轉型，融合多元業態，升級服務。中商超市着重優化供應鏈，加快輕資産連鎖布局，提升品牌競爭力。
2025年10月29日，居然之家宣布戰略重心將從“數字化、智能化、國際化、綠色化”升級為“數智化、場景化、全球化、可持續發展”。
“數字化是智能化的一個基石，也是基礎。智能化，是數字化應用。”王寧&&，從2026年開始，居然之家將通過AI和數據大模型把二者融合一起，將洞窩升級為深度參與、價值共享的“全産業鏈服務商”。
居然設計家未來三年目標是推動用戶數量、3D模型數量、案例數量每年增長30%，月活設計師超100萬，成為國內AI設計第一平台；同時精準客資下派量每年增長20%，精準客資業務提供客資突破100萬，門店智能導購覆蓋率每年提升100%，成為家裝家居數智化營銷獲客第一平台。
居然之家還將在北京玉泉營店打造集銷售、交付、售後服務、充電等多種功能於一體的綜合體驗中心，打造京西南最大的新能源汽車商圈。未來三年，居然智慧家將致力於打造“人、車、家”智能聯動的場景體驗，實現年銷售200億元。
“在我們深耕家居主業中，場景化將發揮拓寬護城河的作用。”王寧説，2026年居然之家要回歸商業本質，親自下場圍繞産品打造新場景。2月份，居然之家將在北京北四環店推出約600平米的“居然優選人寵家”；6月份在北京十里河店打造約3500平米的“居然優選.銀發館”；開展多品類自營電商業務，通過線上業務獲取精準流量反哺線下賣場；未來三年，居然之家將在全國一二線城市打造50個2000-5000平的生活場景集合館，為中國家庭提供需求全覆蓋、服務一體化的理想生活解決方案。
全球化步伐加速，居然之家馬來西亞吉隆坡店將於3月份開業；居然設計家將於4月份亮相意大利米蘭設計周，同期舉辦全球AI設計大獎賽頒獎儀式；未來三年，居然之家將覆蓋越南、印尼、泰國以及中亞、中東等國家與地區，從中國領先的家居運營商發展成為具有全球影響力的家居生態平台。
在可持續發展方面，居然之家將在今年發布高質量ESG報告。同時，打造賣場低碳、環保産品專區，累計碳排放減少20%。
服務升級方面，居然之家將繼續強化以“統一收銀+先行賠付”為核心的“1+6新服務”的落地，並新增“居然管家全程陪購”。該服務由居然之家專業員工提供“一對一到店陪購服務”、“專屬砍價權益服務”、“全程售後專屬跟進服務”的售前-售中-售後全鏈路服務。
模式升級方面，居然之家將完成“流量-租金模式”産品能力改造，上線全渠道營銷系統，選取無錫金城路店作為試點門店，聯合優質商戶進行壓力測試。
“這種模式將在2026年下半年向全國核心門店逐步推廣。未來三年，百川計劃將覆蓋居然之家全國所有線下門店，實現賣場與商戶從零和博弈到互生共贏的轉變。”王寧&&。
