為大力弘揚志願精神，培育志願文化，發揮先進典型的示範引領作用，推動首都志願服務高質量發展，北京市委社會工作部、市委宣傳部（首都文明辦）等26個部門共同組織開展2024年度首都志願服務“四個100”先進典型宣傳活動。

  經過半年的擇優推薦、專家和主辦單位評審等環節，近日，2024年度首都志願服務“四個100”先進典型名單已揭曉，其中鏈家志願服務總隊獲評“最佳志願服務組織”的榮譽稱號。

  據了解，鏈家志願服務總隊自2017年成立以來，在黨建引領和上級組織的帶領下，依託門店臨近社區、貼近居民的優勢，通過十大便民服務、“我來教您用手機”、“美好朝陽管家”等特色社區服務，深度參與社區基層治理，推動與社區的共建共治共享，並形成了平急結合的志願服務體系。

  一方面，北京鏈家作為社區好鄰居，平時會為居民提供免費打複印、免費電話、免費充電、免費擦玻璃、免費維修、休息飲水等十大便民服務，並深入社區組織手機課堂、西部溫暖計劃等多種志願服務活動。

  數據顯示，每年北京鏈家與社區居民服務鏈結超過1600萬人次。以手機課堂為例，截至2025年8月6日，北京鏈家“我來教您用手機”項目累計服務老人55.51萬人次，出動志願者9.16萬人次。

  另一方面，在高考、冬季暴雪、夏季防洪等重大活動和應急支援工作中，北京鏈家志願服務總隊，也能夠迅速調動有生力量投入保障和相關服務。

  圖注：鏈家志願者通過社區手機課堂教老人用手機

  以高考為例，自2013年以來，每到高考期間，北京鏈家考點周邊近200家門店化身“高考服務站”，為考生及家長提供乘涼休憩、考試物資、應急打印、應急接送等暖心伴考服務，還有很多志願者在考場周邊進行站崗執勤志願服務。

  與此同時，北京鏈家積極參與社區共建共治，目前已與1300多個社區、15個街道簽訂共建協議，目前在志願北京&&註冊人數為1727人。在社區共享共治中，北京鏈家也在充分發揮青年志願者突擊隊作用，創新服務形式。

  2020年，朝陽團區委、區城管委聯合北京鏈家發起“鏈家美好朝陽管家”項目，選拔思想覺悟高、社會責任感強的經紀人志願者擔任區域的“小巷管家”，助力城市精細治理。

  不僅如此，北京鏈家還將志願服務延展到新就業群體。2021年以來，1400多家門店開放為“戶外勞動者暖心驛站”，為快遞小哥、外賣騎手等新就業群體提供歇腳、飲水、熱飯、如廁、充電等服務。在此基礎上，2024年開始，北京鏈家響應“一刻鐘生活圈”和建設新就業群體“友好之城”的號召，與街道、社區合作，在社區內建設“鏈鏈驛站”，把便民服務送到居民家門口，送到新就業群體身邊。目前已落成運營10個鏈鏈驛站。

  如今，鏈家志願服務總隊已成長為一支組織健全、反應迅速、服務能力強的社會面志願服務力量，也是街道社區的一支常態化青年服務生力軍。

  北京鏈家黨委副書記、團委書記王穎&&，此次獲評“最佳志願服務組織”，對鏈家是一種認可，也是一種激勵，未來北京鏈家將繼續秉承志願服務精神，堅持向上向善的企業文化基因，將既有志願服務項目做深做實的同時，結合社區所需去做更多探索和創新，持續迭代志願服務機制，推動鏈家志願服務邁向新的&階。