新華社杭州10月24日電（記者張璇）24日，來自杭州、廈門、南寧、太原、蘭州、成都等地的市場監管部門在浙江省杭州市共同宣布，啟動消費糾紛離店“一鍵和解”模式，這意味着更多地區的消費者可以享受到“放心消費、離店無憂”的便利。

  據介紹，“一鍵和解”模式以數字化手段打通消費維權堵點，一端連接支付寶、雲閃付等支付&&，讓消費者可通過支付賬單發起和解訴求，另一端打通銀行等收單機構，讓商家可實時接收訴求並處理反饋。相較於傳統的“消費者投訴—行政部門接收—商戶回復”消費糾紛化解鏈路，這一模式可以讓消費者在離店後直接&&到商戶，減少了溝通環節，為消費者和商戶都提供了一個直接溝通的入口。

  杭州市市場監督管理局有關負責人&&，杭州此次推動上線的“放心消費開放&&”，具備簡單易操作的“復用”機制，合作城市可直接復用“一鍵和解”“放心消費收款碼”等成熟功能，大幅降低技術門檻和試錯成本。而連鎖企業總部一次接入，全國各門店即可同步開通“一鍵和解”功能。

  中國社會科學院社會學研究所研究員呂鵬&&，這個模式通過整合支付機構、清算機構、金融機構等市場力量，構建起“政府引導、多方協同”的共治生態，有利於優化消費環境。

  數據顯示，作為先行先試地區，杭州目前已有5萬餘家門店開通“一鍵和解”功能，促成消費糾紛自行和解7000余件，成功率達85%。