據新華社報道，公安部在14日召開的新聞發布會&&，國産小客車新車上牌“一件事”服務11月1日起在全國全面推行，全面推進買車、購險、繳稅、上牌等“信息聯動、一站辦結”，群眾辦事時間將從線下兩個多小時壓縮至線上半小時內。同步新增6項公安交管“一網通辦”措施，預計每年惠及上億群眾。屆時，群眾登錄“交管12123”APP，點擊新車上牌模塊，即可完成選號、上牌等全流程操作。

  一直以來，為新車上牌，車主需要多次奔波於4S店、保險公司、稅務局和車管所之間，耗時耗力。各種紙質材料的準備、複印、提交不僅繁瑣，還容易因遺漏而白跑一趟。車輛檢驗環節更是需要駕駛未掛牌照的新車前往車管所，既不方便也存在安全隱患。這些流程痛點長期困擾着廣大車主，也成為政務服務的堵點。如今，通過信息共享和業務協同，公安部打破了部門壁壘，實現了數據多跑路、群眾少跑腿，從根本上解決了這一難題。

  數字技術的賦能是這一改革能夠落地的基礎。隨着互聯網、大數據、人工智能等技術的發展，政府部門之間打破信息孤島、實現數據共享成為可能。“交管12123”APP作為公安部官方互聯網交通安全綜合服務管理&&，已經積累了豐富的線上服務經驗。此次新車上牌模塊的開發，進一步拓展了網辦業務的邊界，為未來更多政務服務創新提供了可能。

  上牌“一件事”服務的推出，也折射出政務服務理念的轉變。近年來，從中央到地方都在推動“一件事一次辦”改革，從群眾辦事體驗出發，打破政府部門條塊分割的局限，將原本分散在不同部門的關聯事項整合為“一件事”，通過流程再造實現一站式辦理。從企業開辦、員工錄用到公民婚育、新生兒出生，越來越多的政務服務變“多次跑”為“一次辦”，其標準化、便利化、規範化水平進一步提升。

  不過，在推動政務服務數字化、便捷化的道路上，現階段仍存在系統兼容性問題、老年群體“數字鴻溝”、數據安全風險等挑戰，這些都需要在實踐和探索中逐步破解。例如，及時收集用戶反饋，建立動態優化機制；完善線下輔助體系，保障特殊群體權益；強化數據安全防護，築牢技術倫理底線……當政務服務能夠像網購&&一樣精準響應需求，像社交軟體一樣便捷易用，整個社會的運轉效率將得到提高，群眾的幸福感和獲得感也會更足。

  透過“一件事一次辦”，我們看到的不僅是辦事流程的優化，更是政府服務的匠心。期待類似汽車上牌的“一件事”思維延伸到更多領域，讓群眾在數字化浪潮中感受到越來越多的便利與溫暖。（徐剛）