翻開《天津體育彩票2024社會責任報告》（以下簡稱《報告》），一群身影清晰可見：他們是店內忙碌的代銷者、是勸導理性的銷售員、是奔走各店的專管員。一位從業十年的代銷者道出了共同心聲：“我們賣的不只是一張彩票，更是一份信任和希望。”

  這樣一支負責任的團隊並非天然形成。面對數千人的龐大隊伍，天津體彩如何系統性地打造一支思想、能力、作風都過硬，能夠承載“責任彩票”使命的團隊？《報告》給出了答案。

  思想鑄魂：植入責任“基因”

  打造一支負責任團隊，首要任務是統一思想，鑄就靈魂。唯有讓“責任”二字從外在的管理要求，內化為每位成員的價值認同和行動自覺，才能形成最穩固的凝聚力。

  天津體彩將黨建引導作為思想建設的核心抓手，通過加強理論學習、開展主題教育活動、建設廉政黨風等，強化隊伍的初心使命與政治擔當。天津體彩重視責任彩票管理體系建設，通過持續的責任文化宣貫、使命願景教育，將“責任彩票”的理念深植於團隊的“基因”之中，解決“為誰而幹”的方向問題，更回答了“為何而幹”的價值問題，讓每一位員工和代銷者都明晰自身工作與公益、社會福祉的深刻聯結。這種源自內心的認同感，構成了天津體彩履行社會責任的最深層“軟實力”，是將大家緊密團結在一起的精神紐帶。

  能力鍛造：武裝責任“鎧甲”

  有責任之心，還需擔當之能。天津體彩構建了一套系統化、專業化的“責任能力”鍛造體系，為隊伍披上了能夠應對複雜環境的“鎧甲”。

  天津體彩的培訓體系遠不止於銷售技巧的傳授，而是緊緊圍繞“責任”內核進行設計。在內容上，重點強化了責任彩票理念、合規運營規範、溝通服務技巧，特別是非理性購彩行為的識別與勸導等專項能力培訓。在機制上，它建立了覆蓋新入職員工、代銷者、專管員等不同群體的分級分類培訓體系，確保精準賦能。在形式上，它融合了線上課程、線下實地教學等多種方式，提升培訓效果。

  通過多元培訓構建一個清晰的“責任能力模型”，讓中心管理人員精通合規風控，一線銷售人員善於引導理性購彩，品牌推廣人員擅長公益傳播，正是通過這樣持續的能力賦能，天津體彩確保了每一位團隊成員都“有意願，更有能力”去負責任地開展工作，將美好的責任願景轉化為紮實的專業行動。

  關愛激勵：凝聚責任“合力”

  一支能打勝仗、能擔重任的隊伍，必定是一支被充分關愛、擁有強烈歸屬感的隊伍。天津體彩將人性化的關懷與激勵視為凝聚團隊“合力”的催化劑，深刻踐行“只有被善待的員工，才能更好地善待客戶和社會”的邏輯。

  天津體彩打造了公平清晰的晉陞機制和有競爭力的薪酬福利，讓員工的奮鬥獲得應有的回報；同時，融入身心健康關懷，如體檢、心理輔導等，以及豐富多彩的團隊建設活動，提升了員工的幸福感和歸屬感。對代銷者和銷售員團隊天津體彩開展經營幫扶和心理關愛，2024年組織開展代銷者家庭研學與親子教育活動，為代銷者排憂解困，展現體彩與合作夥伴齊心協力的責任與溫情。

  從代銷者手中的每一張彩票，到專管員奔波的每一段路程，責任早已融入日常。未來，天津體彩將繼續以隊伍建設為根基，讓責任之力持續生長，為公益事業注入不竭動能。