一萬三千人加入北京市屬醫院志願服務行列

北京中醫醫院“守護天使”志願者為患者提供導醫及患者陪伴等服務。資料圖片

    如果你走進22家北京市屬醫院，就會被一張張真誠熱情的笑臉所吸引，他們不是看病的醫生，也不是病房的護士，而是北京市醫院管理局攜22家市屬醫院面向社會各界招募培訓的志願者，身着桔黃色馬甲、胸前鑲有環保綠、後背印有“守護天使志願者”是他們的醒目標識。

    在北京友誼醫院的門診大廳，記者見到幾位志願者。儘管年齡各異，但面對就醫的患者，他們都那麼熱情、那麼專注，而且相關知識十分豐富，“導醫、陪診、心靈撫慰、健康宣教，我們都做。”

    姚海月是北京中醫醫院的“守護天使”，其實，婚禮策劃公司經理才是她的職業。雖然工作繁忙，但她堅持每週來醫院上崗兩次，在門診部為患者導醫，每次都持續一整天。對服務中發現的問題，她一一記下，並通過醫院微信群、意見本和交流會反映給相關人員。

    今年已經75歲的郎立林是位退休工程師，2005年他患急性闌尾炎，在無身份證件、無錢付費、無醫保、無親人的情況下，被北京宣武醫院救治痊癒，從此選擇了志願服務來報答醫院、回饋社會。只要在北京，他每天都到宣武醫院為患者導醫，周六、周日也不例外。

    北京京劇院退休職工劉進軍已72歲，每週三下午，他都會來到北京兒童醫院陪伴患兒，風雨無阻。有他在，病房的歡笑就在。他給孩子們表演魔術，孩子們都戲稱他是“小丑叔叔”，“小丑叔叔”帶來的笑聲讓孩子們忘記了自己正身處病房。

    閻宏偉是位年輕的志願者，29歲，身為一家音樂培訓公司的音樂總監，每週二中午他都帶領公司的音樂老師來到北京回龍觀醫院，為孩子們講授音樂課。“每個人都需要愛，給那些需要幫助的人幫助，讓我覺得付出最有意義。”閻宏偉説。

    為了改進醫療環境，北京市醫院管理局黨委將志願服務工作與培育踐行社會主義核心價值觀相結合，從2014年起，以“相約守護健康，共同呵護生命”為主題，組織22家市屬三級醫院推出“守護天使”志願服務，借助“志願北京”網站及各種媒體面向社會發布招募信息，讓來自企業、學校、機關、社區、社會團體的5000多名志願者走上志願服務崗位。除了這些非專業社會志願者外，還有8000多名醫務人員也加入了志願服務的行列，他們利用業餘時間，有的指導非專業社會志願者，有的走進農村、社區、機關、企業、學校、軍營，或是義診，或是宣傳健康知識。

    據北京市醫院管理局有關負責人介紹，“守護天使”志願者的工作一是門診導醫、患者陪診、臨終關懷、健康宣教；二是促進醫患溝通，發揮第三方作用；三是為醫院管理服務提升建言獻策，聽到患者發牢騷、看到醫療流程有問題、發現醫院管理出漏洞，就及時向醫院反映。

    在北京各市屬醫院的志願服務中，根據自身醫療特色樹立志願服務品牌是共識，北京老年醫院的臨終關懷志願服務、北京兒童醫院的“歡笑病房——陪伴住院患兒服務”，都在社會産生了影響。北京地壇醫院的2+1紅絲帶進高校項目，由醫院1名醫務志願者、1名大學生志願者和1名紅絲帶志願者共同組成宣講隊，走進北京20所高校為大學生介紹艾滋病預防知識，這一項目獲得了2014年北京市小微志願服務金獎、首屆中國青年志願服務項目大賽銀獎。（陳原）