新華社北京1月19日電（記者樊曦）19日，2026年春運火車票正式開始發售。

　　鐵路12306監控中心售票實況大屏上，售票數據、候補數據等不斷更新。“截至10時整，12306平台共售出252.4萬張車票。熱門出發城市前五名為北京、深圳、上海、廣州、成都。”中國鐵道科學研究院集團有限公司客運數智研究室副研究員易超説。

　　漂泊四方，年終歸家。春運承載着中國人一年辛勞後對團圓的期盼。

　　2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天。全國鐵路預計發送旅客5.39億人次，節前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節後客流高峰日預計為2月23日（正月初七）。

　　讓旅客購票更方便、回家更安心，是中國鐵路的重要職責之一。

　　為進一步優化售票服務，鐵路部門提前對鐵路12306售票系統資源進行補強，優化系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監控和巡檢，擴充余票查詢雲服務能力，加強安全風險防控措施，提升應對超大規模併發訪問需求與網絡安全防護的能力。組織技術骨幹力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，提高應急處置效率，全力保障系統安全平穩運行。

　　“我們採取多種舉措，比如對異常訪問進行識別認定，對異常請求列入慢速隊列、延遲處理，以防範和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問行為，營造公平公正的購票環境。”易超説。

　　國鐵集團近期發布多項服務新舉措。

　　1月19日起，推出旅客誤購限時免費退票服務。旅客通過12306平台購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

　　2月1日起，“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

　　春運期間旅客出行意願強烈，部分熱門地區和時段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門車次車票可能會快速售罄。

　　易超&&，為最大限度滿足旅客購票出行需求，鐵路部門將依託12306大數據，實時分析旅客需求變化情況，實施更加精準的售票策略，動態調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額投放至沿途各站，同時在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵，最大限度增加運力供給，所有新增票額將優先配售給已提交候補購票訂單的旅客。