北京各大火車站持續疏堵治亂 多措並舉優化服務

    鐵路國慶中秋假期運輸今日正式開啟。北京青年報記者從市重點站區管委會了解到，今年以來，各大火車站地區持續開展疏堵治亂，多措並舉提升旅客進出站速度。“雙節”前夕，北京南站地區和北京北站地區都有了新變化。

    昨天，北京南站地區新增一處社會車輛落客區，清晨5時，南站北環路（北京南站北廣場道路）社會車輛“即停即走”落客車道啟用，出租車、網約車、私家車可從南站幸福路經由南站北環路直接到北京南站北進站口落客，實現“落客即進站”。鐵路北京南站同步對北進出站口進行擴容改造，提高旅客進站效率。

    “北京南站地區原有3個社會車輛落客點，主要是二層東、西落客&&以及今年5月新開通的西北落客區。但在客流高峰時段，尤其是節假日，前往二層落客&&送站的車輛經常排起長龍，車流緩行甚至溢出至周邊主幹道，加劇了區域擁堵，嚴重影響旅客出行體驗。”市重點站區管委會南站辦負責人告訴北青報記者。為破解這一難題，市重點站區管委會南站辦協同鐵路、豐台區、交管等部門，經過多輪現場踏勘、數據分析和方案比選，最終確定開闢“多點停靠”落客區來分散車流、疏解堵點的方案。

    北青報記者在現場看到，路面上可清晰地看到重新施劃的路面標線，以及沿途增設的“落客區，即停即走”指引標誌牌，對車輛實現連續引導。道路外側施劃了2條社會車輛落客車道；出租車蓄車道位於道路內側，與其他車道之間設置了連續的花箱式隔離護欄；同時在社會車輛落客車道與出租車蓄車通道之間預留了1條應急車道，確保特殊情況下交通不中斷。

    據了解，目前，南站北環路落客區已在高德地圖、百度地圖以及滴滴網約車用戶端上線，廣大司機搜索目的地“北京南站”，即可看到“北進站口”的導航點位，按照地圖和語音提示，到達落客點進行落客，省心便捷。

    就餐、充電、歇腳兒，司機師傅到的士之家“接單休息兩不誤”；柱面、墻面翻新，告別陳舊暗淡；三色彩虹地貼，讓旅客尋路“不再繞彎路”……昨天，歷時兩個月改造，京張高鐵始發站——北京北站地下二層接駁空間全面煥新，國慶中秋假期將給旅客和出租、網約車司機帶來“大驚喜”。

    由市重點站區管委會北站辦重點打造的“的士之家”服務專區內，設置了就餐區（含吧&式設施與充電設備）、閱讀區、健康區、飲水區、自助售賣區、洗漱區、如廁區，配備桌椅、飲水機、空調等，還提供報刊，可滿足1700輛出租車司機的彈性需求。專區還增配了血壓儀及AED急救設備，方便司機了解健康狀況、獲取急救保障。北站辦工作人員&&，“的士之家”解決了司機“喝水難、歇腳難、充電難”問題，後續將持續優化服務，補給物資，為司機打造暖心驛站。

    本次改造還緊扣“花園站區”主題，提升負二層整體環境。冰冷破舊的白色護欄被拆除，替換為清新花箱景觀，既美化空間又可引導人流；柱面及墻面翻新，採用“白底綠腰線”配色並搭配醒目出行提示；照明升級為高亮度節能LED燈具，徹底告別陳舊暗淡，大幅提升旅客的候車體驗。

    針對“找路難、易迷路”問題，北站辦構建了“地面—墻面—空中”三級立體引導系統：地面有三色彩虹地貼，墻面有清晰指示牌，出站口有大型引導標識，優化後，人車動線更科學，旅客“憑色而行、依標識而動”，進出站效率將顯著提高。

    文/本報記者  王薇