為進一步貫徹、落實中央金融工作會議提出的金融五篇大文章，做好養老金融，西安銀行圍繞國家方針政策，將養老金融發展作為西安銀行關鍵布局，始終以“服務地方經濟，服務地方市民”為己任，聚焦“五篇大文章”積極作為。

助推養老産品體系創新

作為一家上市城商行，西安銀行努力提供更智慧、更專業、有溫度的金融服務。通過提供個性化、專業化的適老客戶專屬産品，形成了特色化的養老金融服務體系，滿足不同客群在養老財富積累與財富管理方面的需求。

西安銀行聚焦老年客戶高頻金融需求場景，對老年客戶提供專屬額度，持續推出60歲以上“銀發族”專屬大額存單産品，滿足老年人本金安全、收益穩定的投資理財需求，提升老年客戶的金融服務體驗。

針對個人住房按揭貸款業務，西安銀行積極響應老齡化社會的金融需求變化，將借款人的年齡限制提升至70歲。通過放寬年齡限制，更好地滿足老年人購房的資金需求。

西安銀行積極推廣代銷養老FOF基金，加強投資者教育，提升市場認知度，為構建更加健全的養老保障體系貢獻力量。

構建養老金融數字化發展格局

在數字化轉型中探索養老金融全新理念和路徑，提高養老金融戰略科技化管理水平，將手機銀行建設與養老金融服務相結合，探索大數據、人工智能、“互聯網+”等數字技術在養老金融業務領域的落地應用。

手機銀行可查詢開戶至今所有交易明細，單次時間跨度長達20餘年。此功能可幫助老年客戶少跑網點，一部手機輕鬆查詢交易明細。

手機銀行AI數字員工轉賬，老年客戶直接説出收款人姓名及轉賬金額，視頻對話就能完成轉賬。數字員工可精準識別金額到分，減少老年客戶手動輸入。

手機銀行AI數字員工智能播報理財産品規則：老年客戶購買理財産品時，可一鍵語音播報理財産品交易規則，無需擔心文字小看不清，同時支持多次重復收聽。

手機銀行“@盾”認證：老年客戶開通手機銀行“@盾”專業版後，轉賬交易時無需輸入短信驗證碼。同時可避免短信釣魚事件發生，降低電信詐騙發生概率。同時老年客戶還可使用“賬戶保險箱”一鍵鎖定銀行賬戶，有效保證賬戶安全。

手機銀行專屬顧問：老年客戶開通手機銀行時，西安銀行即為其配備專屬顧問提供一對一服務。有任何金融服務問題，一鍵發送語音文字即可提問，專屬顧問將快速回電答疑。

“養老金融進社區” 線上線下齊發力

西安銀行基層黨組織與公證處黨總支堅持“以人民為中心”的發展思想，深化“民有所呼、我有所行”的黨建要求，以黨建為引領，打造資源共享、優勢互補、相互促進、注重實效的開放式黨建新格局，推動組織生活聯過、黨建活動聯動、困難問題聯解、共同目標聯達的四聯模式，舉辦黨建聯建進社區沙龍活動，立足養老客群金融、法律服務需求，集中優質資源力量下沉社區。

以金融消費者權益保護宣傳活動為契機，全行各機構通過“線上+線下”“金融+非金融”服務，積極開展助老、養老活動。高新軟體園支行走進唐灃社區開展“圈圈相融”暨學雷鋒日公益宣傳活動，為60歲以上老人免費理髮、口腔義診、測量血壓，關注老年人身體健康;高新科技支行走進楓林意樹小區，向居民普及金融消費者八項權益，宣傳西安銀行助老愛老措施;城南高新路南段支行走進楓林綠洲社區，開展3.15反詐防騙、敬老助老宣傳活動;城北太華北路支行通過資産配置沙龍，針對中老年群體講解投資養老詐騙手段和防範要點，引導客戶進行科學的財富配置，加強防範意識。

此外，西安銀行還通過財富中心微信公眾號常態化推送宣傳推文，針對老年人金融常識缺乏、對流行詐騙手段不熟悉的情況，從養老服務、養老金融、養老産品、以房養老、養老保險及養老幫扶、防範養老詐騙等方面，幫助老人群體樹立理財觀念，識別詐騙，防範此類事件的發生。