國民養老保險（以下簡稱“國民養老”）積極貫徹落實中央金融工作會議精神，充分發揮自身專業優勢，將養老金融品牌高質量發展落實到各項工作中，牢記使命，用實幹書寫擔當。

國民養老成立於2022年3月22日，首年就成為國家首批“個人養老金”和“商業養老金”的雙試點單位，實現了開業首年盈利，償付能力充足率等核心指標均居人身保險公司前列。2022年國民養老保險推出的“國民共同富裕專屬商業養老保險”的穩健型賬戶結算利率為5.15%，進取型賬戶結算利率為5.6%。國民養老保險依託數字技術和先進理論模型，創新推出了養老規劃服務，便利用戶提前規劃退休後的養老金。目前，公司已推出十餘款商業養老保險産品，公司業績和品牌持續穩步提升。

提高渠道便利性 關注長尾客戶的精準觸達

國民養老通過與銀行、證券機構及大型互聯網平台合作，並不斷加強自營能力建設，努力提高渠道便利性和客戶觸及面。銀行渠道方面，與24家銀行、1家券商建立了代銷業務合作關係，合作範圍覆蓋個人養老金、商業養老金、專屬險、傳統險等領域，是銀證渠道最多的保險公司之一。

國民養老陸續在16家銀行實現了個人養老金銷售，並在銀保渠道實現了商業養老金首發；互聯網渠道方面，建立自營網絡平台，目前累計服務用戶近6萬人，並通過多個渠道面向互聯網用戶銷售專屬險、個人養老金及商業養老金産品，並提供繳費、查詢、領取和理賠全流程服務，大大提高了服務便捷性。

完善産品體系 提升多元化養老需求的匹配度

國民養老堅持以“讓老百姓看得明白、搞得懂、好操作”為出發點，積極落實國家個人養老金政策，豐富産品體系，擴大客戶觸及面，滿足廣大人民群眾多層次、多元化養老需求。在監管部門支持下，公司開業肇始即成為個人養老金、商業養老金雙試點單位。個人養老金方面，公司已有10款産品入池産品目錄，成為産品數量最多的保險公司；公司開發完成8款不同期限、不同風險收益特徵的商業養老金産品，商業養老金産品規則靈活、費用結構清晰，可滿足新市民、靈活就業人員的養老需求，惠及超8萬名客戶。

開拓創新 以數智化發展提升服務便利性和普惠性

國民養老基於“終生財務安全”理念，推出“趙錢孫李”養老規劃服務平台，持續探索構建以普惠、安全、數字、可信為特徵的養老規劃投顧服務體系，經多輪功能迭代，已實現對個體終生收支曲線及養老資金缺口的真實模擬，為用戶提供養老目標制定、養老計劃生成、投後跟蹤陪伴等專屬服務。目前平台累計服務用戶數超10萬人次。

2023年公司與人力資源和社會保障部密切合作，成為入駐電子社保卡“個人養老金産品購買專區”的保險公司， 可通過公眾號、小程序、APP等移動端為客戶提供權益查詢、狀態核驗等服務，在個人養老金領域實現場景融合，凸顯普惠特色。

2024年1月“國民養老”APP正式宣發，圍繞養老金融財富管理、數字櫃面服務、用戶智能運營、養老生態四個核心業務場景，為客戶提供全方位一站式養老金融服務，提升了普惠養老數字化服務能力。

以客為本 注重客戶服務的適老性和便捷性

國民養老客戶服務熱線承接面向全國客戶的呼入諮詢業務，為客戶提供諮詢、查詢和理賠報案等全方位服務，累計近5萬通客戶進線諮詢，人工接通率近99%，客戶滿意度96%、“國民養老保險”官微特別設置“享·服務”板塊，線上服務大廳提供在線回訪、保單查詢、信息變更、續期繳費、利率公示等服務，累計服務客戶近19萬人次，保全線上化使用率99.90%，線上化程度處於行業領先水平，大大提高了服務的便捷性和獲得感。

注重宣傳推廣 助力消費者金融素養提升

國民養老多措並舉組織開展形式多樣的金融知識普及、個人養老金政策宣導及消保宣教活動，並借助各類公開論壇，宣傳“終身財務安全”理念和個人養老金政策，助力消費者金融素養和金融安全意識提升。

個人養老金政策落地一周年之際，國民養老承辦中國社會保障學會養老金分會“我國個人養老金髮展座談會”，與領導、專家及業界同仁一起為多層次多支柱養老保障體系發展建言獻策。

國民養老管理團隊帶隊深入合作銀行支行開展座談交流活動，與一線工作人員圍繞産品升級及業務開展情況深入交流，了解廣大人民群眾的切實需求，探討合作模式的優化。

國民養老保險積極與微信合作，開展系列直播宣教活動，其中受邀參加的“八點一刻 ”欄目觀看人數達到28.3萬，創下了理財通平台包括基金公司和其他保險機構在內的場觀紀錄。

國民養老保險成立兩年有餘，恰逢養老金融發展的機遇期，已成為發展和探索第三支柱養老保險建設的生力軍。未來，國民養老將積極貫徹中央金融工作會議精神，堅持“專業專注、普惠為民”使命，堅持普惠、包容和共享的經營理念，通過推進經營管理模式創新和産品服務創新，以自身行動增強養老金融産品服務的便利性、可得性和獲得感，為國民帶來更穩健、更適用的産品解決方案，為普惠金融的高質量發展貢獻力量。