“只需提報一次信息，便可同步申請所有服務保障，再也不用來回跑審批了！”金秋時節，海軍某部一級上士杜東豐通過單位自主研發的一體化信息服務&&，高效便捷地辦理完家屬來隊手續，他告訴筆者，這一&&能夠為大家提供覆蓋衣、食、住、行等各方面的“一網通辦”服務。

  談及研發&&的初衷，該部領導向筆者講起此前組織的一次調研。

  當時，該部機關工作組深入基層點位，聽取官兵對機關服務基層的意見建議。官兵圍繞營房維修、伙食保障、營區物業管理等話題各抒己見，直言不諱地指出“業務辦理周期長”“審批進度反饋慢”等問題。“官兵反映的問題，一大半都涉及保障工作，這讓我感到臉上火辣辣的。”保障部陳科長説。

  基層有基層的困擾，機關也有機關的難處。“保障部人手有限，許多工作必須進行現場核查處理，工作人員時常忙碌一整天也回不到辦公室。”陳科長坦言，往往現場事務尚未處理完畢，辦公室已有不少官兵手持各類審批單據等待審核簽批。

  調研歸來，該部領導立即組織保障部開展專題研究。一名助理員的建議引發大家的共鳴：“線上辦公、雲端服務等模式在地方已廣泛應用，我們也要積極運用信息化手段提升綜合保障能力。”該部黨委經研究決定，發揮人才技術密集優勢，研製一款基於內部網絡的一體化信息服務&&。

  經過一年多的攻關優化，一款集數據存儲分析、一鍵在線審批、業務協同辦理等多功能於一體的一體化信息服務&&，在該部正式投入運行。陳科長介紹，基層官兵只需輕點鼠標即可在線提報需求，機關工作人員同步進行網上審核與流轉，基本實現了基層辦事“數據多跑路，官兵少跑腿”的目標。

  為進一步釋放&&效能，該部保障部聯合人力資源、訓練管理等業務部門，對官兵的家庭情況、訓練成績、體檢結論等信息，進行系統整合與數據分析；利用&&智能算法，為官兵量身定制精細化、個性化的保障方案，推動保障模式從“被動響應”向“主動服務”升級。

  “最新體能考核數據顯示，您的體型偏胖，建議清淡飲食……”午餐時間，在該部食堂，張高工在取盤機前“刷臉”，接入一體化信息服務&&數據庫的智能終端，即刻為他提供個性化健康飲食建議。

  在保障部辦公室，筆者登錄&&管理系統看到，其服務功能已從最初的日常業務審批，拓展至被裝申領與調劑、家屬來隊保障、公務差旅、車輛調度管理等諸多領域。

  點開“家屬來隊”服務模塊，申請家屬臨時來隊住房、繳納水電費等流程清晰明了，官兵輸入基本信息後即可實現關聯業務“一鍵辦理”；進入“公務差旅”子系統，官兵填報出差信息後可直接在線購買車票、機票，相關費用由&&先行墊付，待官兵歸隊後，機關在線完成票據核銷。與此同時，&&自動將外出官兵納入在外人員管理系統，實現了動態精準管理。

  “一體化信息服務&&全面運行以來，機關辦事效率與綜合保障能力顯著提升，基層官兵的滿意度、獲得感持續增強。”該部領導&&，下一步他們將注重加強日常運行數據的積累與分析，持續優化完善&&功能，不斷向科技創新要保障力，推動部隊各項建設高質量發展。