麵條裏“嚼”出煙頭，一逛超市就“買”到過期零食……看似是消費糾紛，實則行敲詐勒索之事。近期，多地政法機關、市場監管部門披露了一批“碰瓷式維權”典型案例，讓一批職業“碰瓷人”現形，為維護良好營商環境和商戶合法權益，亮出法律之劍。

  遇見碰瓷怎麼辦？有關部門提示，公事公辦，別私了！

  現形之一：含着煙頭吃麵 飯量“大”得驚人

  “麵條裏有煙頭，我要投訴，我要在網上發視頻曝光你們！”7月9日晚，民警在湖北省宜昌市三峽國際機場航站樓巡邏時，發現一名旅客在一家面館門前高聲叫嚷。

  見此情形，民警要求雙方到警務室調解。原本“維權”態度強硬的旅客趙某防卻神色變得慌張，以飛機就快起飛為由，想要離開。

  民警感覺不對勁，上前登記了趙某防的身份信息，處置結束後依託“一市一台”警務運行機制，對這起看似普通的糾紛進行研判，結果讓人大吃一驚：

  趙某防過去一年竟坐了200多趟高鐵和飛機，最頻繁時一天6次。此人飯量也“大”得驚人，過去一段時間，他每天在餐廳消費4次以上，最多一天光是午飯就吃了4頓。

  很快，一個以趙某防為首，專門從事“碰瓷式維權”的犯罪團夥浮出水面。宜昌市公安局立即成立專案組，趕赴多地將趙某防、李某龍等4人抓獲歸案。

  這是被抓獲歸案的趙某防。（宜昌市公安局供圖）

  “我們把煙頭這樣的異物，在進店之前就塞到嘴裏，上菜後跟着菜品一起嚼，再吐出來。”據犯罪嫌疑人交代，他們用“投訴”“舉報”食品有異物來威脅商家，逼迫對方支付“賠償金”，單次敲詐金額從幾百元至上千元不等。

  據統計，趙某防團夥的作案軌跡分佈全國26個省區市，總計作案752起，涉案金額超20萬元。

  現形之二：總“買”到過期食品 竟是自導自演

  “我買到了過期食品”“商家不誠信經營”……今年5月，湖北省荊州市沙市區市場監督管理局立新市場監管所一天內在12315&&上收到同一投訴人，以相同格式文書提起的3起投訴舉報。投訴人張某某分別在3家不同的小超市買到3種過期零食，請求處理。

  市場監管部門走訪調查時，涉事小超市老闆李先生説，超市開業不久，所有貨物都是新進的。工作人員調取涉事超市監控錄像發現，張某某在李先生的超市中翻找了許久，中途走出店門後返回，接着悄悄從手袋裏掏出一包零食，放到了貨架上。

  這是荊州市市場監督管理局的工作人員正在走訪轄區超市。（荊州市市場監督管理局供圖）

  “被調換的過期零食，和廠家新換包裝的産品不一樣，才讓他露了馬腳。”立新市場監管所所長劉念説，“張某某每天都會游離在不同的小超市之間，最頻繁的一天在12315&&上投訴了10余起，這明顯超出普通消費者的維權頻率。”

  據張某某交代，多數店家都會選擇私了，他每次都有數十元到上百元的“收穫”。隨後，市場監管部門工作人員將張某某移交給公安機關。由於涉案金額不大，張某某最終被處以行政處罰。

  大數據+警情錄入 助力向碰瓷説“不”

  在北京，有團隊圍繞商家使用不可降解吸管和塑料袋等問題，頻繁向市場監督管理部門舉報；在重慶，有人不間斷“跳槽”28家用人單位，每次離職後都向單位索賠經濟補償……

  記者梳理全國多處案例發現，這類時間線長、單次涉案金額不大，但涉案總金額超過刑事立案標準的職業碰瓷人或團夥，具有很強的迷惑性和破壞力，已讓許多經營者遭受財産損失或商譽受損。

  湖北省公安廳刑偵總隊一支隊支隊長劉龍春説，近年來，公安機關加強了警情全面錄入、匯聚和研判，通過大數據碰撞比對，可疑軌跡、資金流向等信息將無處遁形。他提醒，不法分子切勿心懷僥倖，累犯會被並案偵查。

  民警審訊“碰瓷式維權”嫌疑人。（宜昌市公安局供圖）

  在大數據支持下，從法槌下溜走的“碰瓷式維權”也能被追溯揪出。

  2023年初，浙江省紹興市柯橋區人民檢察院發現，一些經營主體偽造公章和證據，聲稱擁有10餘部影視作品著作權。他們以影片被部分酒店、足浴店等商業場所擅自播放為由，在全國15個省市發起侵權訴訟要求賠償，案件數量達1000余件。

  對此，柯橋區人民檢察院啟動民事監督程序，向法院發出多條再審檢察建議，並獲改判。同時，檢察機關以涉嫌虛假訴訟罪、偽造公司印章罪對這些“碰瓷式維權”團夥提起公訴，相關被告人均被判刑。

  北京市中聞（武漢）律師事務所律師王根源建議，各行各業應完善風險監控舉措，若遇到此類情況，不要私了妥協，一定要保留聊天記錄、轉賬記錄、店內監控等證據，第一時間諮詢法律人士或求助行政部門。

  經營者須養成“留痕”意識，對破壞社會風氣的“碰瓷式維權”勇敢説“不”。有關部門也應強化數據賦能，及時撕去不法分子身上的“羊皮”，捍衛群眾合法權益。

  統籌：楊維漢、孫聞

  記者：宋立崑、吳帥帥

  編輯：屈婷

  新華社國內部出品