讓科技更有情感 中國移動用AI重構家庭服務-新華網
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2025 05/16 11:40:24
來源:新華網

讓科技更有情感 中國移動用AI重構家庭服務

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  新華網北京5月16日電  5月15日國際家庭日,中國移動在北京水立方舉辦發布會,正式推出移動愛家計劃,並揭曉“515移動愛家日”全新品牌IP。活動以“移動愛家 移起AI”為主題,通過技術創新與情感關懷,全面展現中國移動“服務為民”的央企擔當與戰略布局。

  中國移動牢記“服務為本”,始終以“人民滿意”為服務目標,不僅要讓人民“用得上”新技術,更要“用得好”“用得暖”。“AI+”時代已經到來,中國移動依託規模最大的5G網絡及AI技術優勢,推動家庭服務從“功能普惠”向“價值共創”躍遷。

  此次發布的“移動愛家計劃”圍繞“愛”與“AI”雙核驅動,構建“1+5+3”家庭融合運營體系:即“1站式管理”,用戶可一鍵免費建立“愛家親情圈”,統一管理全家通信賬單、代付話費,實現親情服務零門檻;“5類共享”,打破場景邊界,支持語音流量、業務、權益、應用及設備共享;“3重回饋”,推出歡迎禮、愛家禮、聚會禮,以情感化運營深化家庭連接。從“服務一個人”升級為“輻射一個家”,進一步詮釋家庭品牌“移動愛家,讓家更有AI”的內涵。

  中國移動同步啟動移動愛家服務“三大升級”,包括更AI的産品,在全國200個城市落地萬兆示範小區,推出AI安全監控、AI雲電腦、AI眼鏡等創新終端,構建全場景智慧家庭生態;更專業的交付,愛家工程師升級為“通信服務管家”,提供全棧式入戶解決方案,並試點夜間加急服務,響應效率提升30%;更用心的承諾,升級服務承諾2.0,通過消費透明化、産品標準化、服務專屬化,在全國打造超1000個愛家示範小區。

  “移動愛家大使”郭晶晶現場分享智慧家庭生活實踐,通過靈犀AI助理語音操控家庭影院、萬兆網絡測速等互動,展現“未來家”的科技溫度。她&&:“移動愛家用服務讓AI如水電般自然融入我們的家庭,讓我們收穫更有溫度的人間煙火。我覺得這是未來家的樣子。”

  展望智慧家庭的發展,中國移動將持續深化5G-A與AI融合創新,讓優質網絡連接城鄉,智能終端守護家庭,貼心服務呵護用戶,書寫“讓家更有AI”的央企答卷。未來,中國移動將持續深化“515移動愛家日”價值,構建更普惠、更溫暖的智慧家庭,通過“移動愛家”品牌,以科技之光點亮萬家燈火。

【糾錯】 【責任編輯:楊帆】