馬瀅，中共黨員，騰訊未成年人保護營地教育負責人，長期致力於未成年人網絡保護與家庭網絡素養教育。這位85後回族女性憑藉專業與熱忱，累計提供超3000小時公益輔導，幫助全國10萬餘家庭構建健康網絡生活方式。

  面對16歲沉迷游戲的女孩，馬瀅創新採用“雙向溝通法”：既引導孩子理解父母，又教會家長使用“網絡語言”。這種共情教育讓對立母女重獲親密，甚至成為游戲夥伴。年均處理800余例求助的她堅信：“教育關乎家庭未來，需要全心投入。”

  作為二孩母親，馬瀅深諳教育痛點。她創建“營營老師”志願者服務體系，帶動28萬志願者開展237場線下活動，在40個城市播撒網絡素養種子。

  為解決家長實操難題，她研發的網絡素養課程獲98%好評率，更創新開發AI家庭教育&&。通過交互視頻、任務打卡等輕量化形式，讓親子溝通、防沉迷管理等專業知識"飛入尋常百姓家"。

  從個案輔導到體系化服務，馬瀅先後獲得“全國用戶滿意電信服務明星”、“四川好人”等榮譽。在中國網絡文明大會上，她發出倡議：“希望每個孩子都能在網絡中安全成長。”這位用科技傳遞溫情的教育者，正持續為未成年人點亮網絡世界的明燈。（精神文明報社）