新華社香港11月29日電（記者陳鐸、閻月巧）26日午後，71歲的宏福苑居民鄺佩麟和老伴出門辦事不到一小時。當他們返回小區時，住了40多年的家已被大火吞噬。

　　11月28日，宏福苑居民鄺佩麟在粵海酒店“愛心客房”裏整理床舖。新華社記者 陳鐸 攝

  “整個樓已被大火包圍，進不了門了，我身上只帶了身份證和小孫子的照片。”鄺佩麟説。

  11月26日，香港新界大埔區宏福苑發生五級火警，目前已造成128人遇難，數十人受傷，眾多居民面臨家園損毀、臨時安置的問題。

  災難面前，香港社會各界迅速凝聚起守望相助的力量，以實際行動為受災民眾搭建“避風港”。位於九龍尖沙咀的粵海酒店第一時間啟動應急響應機制，當即暫停對外客房預訂，全力騰空房間準備接收受災民眾。

  “我們的首要目標就是讓受災鄉親能及時吃上熱飯、睡個安穩覺。”粵海酒店董事總經理趙爽在接受記者採訪時&&，酒店已組建專項應急小組，從物資籌備到服務對接，全程專人負責。

  粵海酒店首批推出10間“愛心客房”，為受災民眾提供為期一週的免費住宿，後續將根據實際需求動態調整房間數量；自11月27日起，已陸續安置約30名受災民眾，鄺佩麟便是其中一員。

  “住的是標準間，環境乾淨，大家都很照顧我們，心裏踏實多了。”鄺佩麟欣慰地説。

　　這是11月28日拍攝的粵海酒店為入住的受災居民準備的衣物。新華社記者 陳鐸 攝

  由於多數居民撤離時極為倉促，甚至有人僅穿着單衣、不成對的拖鞋，生活物資嚴重短缺，酒店在預備的安置房間內為受災民眾準備了衣物、常用藥品及食品。酒店還專門設計了需求調查問卷，居民入住時填寫所需物品後，工作人員會第一時間外出採購。

  “我們為受災民眾提供24小時服務，有專門的同事對接，盡量滿足他們的需求。”趙爽説，“我們始終把住店的鄉親當家人，家人的需求就是我們的責任。”

  考慮到火災對居民造成的心理衝擊，酒店正積極對接香港特區政府相關部門，協調專業心理諮詢資源，為有需要的居民提供心理疏導服務。

  記者了解到，除粵海酒店外，香港多家企業與機構也紛紛加入援助行列。信和集團聯合黃廷方慈善基金，在香港黃金海岸酒店、皇家太平洋酒店及香港富麗敦海洋公園酒店預留160間客房，為受災民眾提供免費住宿；另有多家酒店主動&&特區政府，&&願開放房間接納受災民眾，“愛心客房”成為香江大地傳遞溫暖的重要載體。

  當前，香港特區政府正全方位展開救助：行政長官李家超多次主持跨部門緊急會議部署救援與善後工作；民政事務總署開放多個臨時庇護中心；投入3億港元啟動資金設立“大埔宏福苑援助基金”……香港各界正以同舟共濟的精神，為受災民眾帶去溫暖與希望。