2025年以來，隨着社區治理體系不斷完善，社區服務在基層治理中發揮着越來越重要的作用。為更好地滿足居民多樣化、多層次的生活需求，西藏察隅竹瓦根鎮吉公社區積極創新服務模式，聚焦群眾“急難愁盼”，依託“雙報到”機制，聚焦“一老一小”重點群體，引入專業社工力量，推行積分制管理、開設免費托育班、駐村人員精準幫扶等舉措，切實提升社區治理效能和居民滿意度。

  聚焦“一老一小”，托起“朝夕美好”。吉公社區以“社工+志願者”為服務主力，構建“養老有溫度、托育有品質”的服務體系。針對獨居老人，社區在每一戶的墻壁上張貼“一對一暖心牌”，牌子上標注有“一對一”服務老人的社工具體信息，老人有需要時可以&&社工提供助醫、助潔等服務，社區也會定期組織健康講座、義診活動和文娛活動，關注老年人身體健康的同時豐富老年人的精神文化生活，現已累計服務老人223人次。針對雙職工家庭或者困難家庭的育兒難題，社區推出“向日葵臨時托育”“周六興趣班”“暑期免費托育班”三項服務，幫助因上班、開會、下鄉、生病或其他急需處理的事情而無法準時接孩子和陪伴孩子的家長，將孩子接送到黨群服務中心，安排社工和志願者陪伴孩子閱讀、繪畫、手工、唱歌、舞蹈、游戲、玩樂，切實減輕家庭負擔，促進少兒健康成長。現已開設140余班次，惠及家庭46戶，照護兒童437人次。

  架設“雙報到”連心橋，精準對接解民憂。由社區黨組織書記牽頭，明確專人負責日常對接和任務協調，建立“群眾點單、社區派單、單位接單、組織評單”的閉環服務機制，強化機關黨員服務考核，推動報到黨員從“臨時參與”向“常態服務”轉變。截至目前，累計派出24單，解決問題涵蓋環境衞生、市政設施、法律援助、房屋問題及健康義診等多個居民急難愁盼領域，受益群眾達1340餘人。

  積分制激發內生動力，駐村工作出實效。吉公社區結合轄區網格治理問題，緊緊圍繞社區環保、平安建設等事項，建立“以行動換積分，用積分兌物品”的激勵機制，把“任務命令”轉為“激勵引導”，讓網格治理從“網格員的事”變成了“居民身邊的事”，逐步引導群眾對網格治理“被動管理”轉為“參與管理”，不僅激活了社區治理“神經末梢”，更在全社區形成了“一人帶動一家、一家帶動一聯戶、一聯戶帶動一網格”的良好氛圍。截至目前，黨員群眾參與吉公社區積分制活動840餘人次，積累分值達3700余分，解決群眾困難70余件。駐社區工作隊利用百日走村入戶契機，住戶上門與社區居民面對面交流，詳細詢問居民家庭情況、面臨的困難及意見建議，針對居民提出的困難和意見建議建立問題&賬，利用社區服務經費和第一書記駐村經費幫助居民一一解決，確保&賬問題逐一銷號。同時為了更快捷、高效服務居民，駐社區工作隊建立“能人儲備庫”，收集社區八個網格裏的“電工、木工、裝修工”等能人信息，居民在有需要時可以向社區提出需求，社區對接“能人”直接上門解決難題。