胖東來玉石風波日前有了階段性的進展。一面是許昌市市場監管總局公布了對胖東來玉石銷售的檢查結果——“平均毛利率不超過20%”“明碼標價，手續齊全”；一面是於東來邀請“柴懟懟”、宋清輝等一眾“黑粉”前來深入考察，努力自證清白。

  這樣的“回懟”能否奏效仍有待觀察，網友們已經看到了“網絡碰瓷”的殺傷力。何為“網絡碰瓷”？這個詞最早用在網絡購物中，指的是惡意給予商品和服務差評，以此向商家索要錢財。而“柴懟懟”等一眾博主則更甚——他們信口開河，大肆攻擊抹黑企業，最終目的是蹭熱度、博眼球，借助碰瓷“起號”，從而更好地包裝自己。

  嘗到了甜頭，就會有人樂此不疲。此前誰聽聞“柴懟懟”之流？如今他不僅把自己的名字炒作上了熱搜，還不忘推銷自家産品，急於尋求流量變現。從公開批評蜜雪冰城到胖東來，宋清輝也是頂着“經濟專家”的帽子亂評時事，高強度自我營銷。嘴上頭頭是道，心裏全是生意，缺乏證據的無理取鬧，明眼人自能辨別。

  深入分析“碰瓷”者的心理，頗有一種“以小博大”的既視感：我作為個人賬號隨意發言，可以不在乎公眾形象，甚至可以走“黑紅”路線，你作為一家企業則不行。更何況，在網絡輿論場中，“出格”的言論、攻擊性的姿態往往更有辨識度，理性的聲音卻常常在曝光機制下被忽略，跟風看熱鬧者常有。這也導致自證清白的壓力往往落到企業這邊，如同《讓子彈飛》中六子吃粉的經典橋段，最終往往是吃力不討好。

  我們提倡普通網民的輿論監督，然而監督是用事實説話，而非無根據、無厘頭地唱衰抹黑，越過了這條界限，就會轉化為“網絡碰瓷”的低劣手段。正如網友的諷刺：“損害了別人的名譽，把自己炒作出圈，難道還想藉&考察的名頭白吃白喝？企業需要‘慣着’這樣的流氓行徑嗎？”事實卻是，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，網絡“黑嘴”一句話帶來的傷害，民營企業卻要花費數倍的努力去修補。而部分賬號即便因造謠違規，卻仍能換個馬甲繼續炒作，持續污染輿論環境。這顯然不公平，因而需要監管力量的及時介入、激濁揚清。

  聚焦個案，無論是在員工待遇、服務品質或是社會責任上，胖東來確實展現出了優秀的一面，也有了眾多擁躉者。然而從“紅內褲”事件到“胖都來”模仿再到玉石風波，也變相反映了一個網絡現象：越是出類拔萃，越要面臨風口浪尖。非理性的追捧也好，無厘頭的抹黑也罷，企業不該成為他人蹭流量、博眼球的受害者，“網絡碰瓷”當休矣。 （默 達）