2025年12月11日，由《中國汽車市場》雜誌社與搜狐汽車聯合發起、主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選頒獎典禮在北京舉行。
中國汽車金扳手獎評選活動創始於2006年，是國內率先由媒體機構發起、主辦，深度關注並評價國內乘用車企服務體系及用戶生態的專業評選。20年來，中國汽車金扳手獎評選始終以打造中國汽車服務價值坐標係為己任，用榜樣的力量推動産業進步，每一屆的榜單都代表了本年度中國汽車服務領域的最高水準和主流力量。
回溯二十載，中國車企售後服務的發展史，是一部與産業政策共振、與消費需求賽跑的進化史。金扳手獎評選始終堅持以“推動中國汽車品牌服務向上”為使命，從專業、體驗、創新、品質四個維度，結合産業變革和售後服務使命變化，全面評估主流汽車服務品牌在提升用戶全生命用車周期服務過程中的創新與突破。
北京卓眾出版有限公司總經理、黨委副書記劉立衛代表主辦方致辭
搜狐汽車新車中心總監馬良代表主辦方致辭
中國汽車工業諮詢委員會主任安慶衡線上致辭
頒發2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎
2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選活動啟動於“3·15”車企誠信服務聯合聲明，32家主流車企品牌攜手共同發布“十大承諾”，一致推動行業誠信服務、維護市場風氣。自啟動以來，2025金扳手獎評選歷經候選品牌徵集、網友及讀者投票、發布入圍品牌、媒體與行業專家評選，之後由組委會根據網友及讀者投票、媒體及專家評委投票，對入圍品牌進行綜合考量並最終確定獲獎品牌，評選結果忠實體現了用戶、行業媒體及專家的評審意見。
2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選共設置4個組別，分別為自主品牌、合資品牌、豪華品牌、新能源品牌，依據評選標準及評審結果，最終廣汽傳祺、吉利汽車榮獲自主品牌組年度獎項，廣汽豐田、廣汽本田、一汽-大眾大眾品牌榮獲合資品牌組年度獎項，一汽奧迪、一汽紅旗榮獲豪華品牌組年度獎項，極氪、問界榮獲新能源品牌組年度獎項。
頒發“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”
正值中國汽車金扳手獎20周年之際，為特別表彰在20多年的行業發展歷程中，那些通過持續提供高質量服務，贏得廣泛客戶認可和信賴的車企，那些通過創新技術體系和服務模式，顯著提升客戶服務體驗和行業效率的車企，以及那些為中國汽車服務行業做出了重大貢獻的車企，主辦方特別設立“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”，最終，一汽-大眾大眾品牌、廣汽本田、吉利汽車、東風日産、一汽奧迪、上汽大眾大眾品牌、廣汽豐田、比亞迪汽車、奇瑞品牌、東風風神品牌等10個車企品牌榮獲該獎項。
“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”獲獎車企品牌代表合影
在頒獎環節，主辦方還與獲獎品牌進行了“共話服務”圓桌交流，車企嘉賓分別就專業、體驗、創新、品質四大服務維度，以及品牌發展歷程中的驕傲成就、行業變革下“以用戶為中心”的新內涵等話題，分享了他們的新觀點新思考。
開展“2025全國十佳金扳手售後服務主播”評選
作為2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選的同期活動， 2025全國十佳金扳手售後服務主播評選旨在讓主機廠及經銷商更加重視新媒體營銷，並運用短視頻、直播等新媒體營銷方式廣泛傳播車企售後服務多年來創造的“原廠價值”，全方位獲取和滿足用戶需求，讓“以用戶為中心”和“用車全生命周期管理”的承諾得以落地踐行。
該評選採用資料徵集、專家評審的形式，針對候選主播的專業力、表達力、表現力等方面做出專業、全面、準確的考核。經過層層嚴格選拔，最終來自7個品牌的10位售後服務主播從中脫穎而出，獲得“2025全國十佳金扳手售後服務主播”榮譽稱號。
開展“2025金扳手服務百強質選店”評選
為了樹立品牌服務標杆榜樣，助力産業服務水平整體提升，主辦方同期舉辦了2025金扳手服務百強質選店評選活動，該評選依據金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經銷商進行專業評審，最終共有8個品牌的全國100家優秀經銷商獲得“2025金扳手服務百強質選店”榮譽稱號。
開展“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”活動
中國汽車金扳手獎已走過20年風雨歷程，見證了中國車企售後服務強大體系力的建立，而依託體系力建立起來的服務人才團隊更是車企高品質售後服務的基石，人才與服務品牌相互成就。在這20年間，無數技藝精湛的匠人技師為品牌的發展和服務質量的提升默默奉獻，是車企售後服務堅持長期主義的寫照。為了致敬這些長期堅守在車企服務體系內的技師，傳承精益求精的工匠精神，彰顯品牌對服務品質的追求和對員工的重視，特舉辦本次“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”活動。歷經主機廠推薦、行業專家評選及終審等環節，最終共有來自8個品牌的8位匠人技師榮獲“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”。
開展“中國汽車金扳手獎20周年·服務標杆店”活動
二十年中，有很多秉持長期主義的經銷商、服務商，他們以客戶為中心，憑藉專業的技師團隊、專業標準的服務流程、專業的工具、專業的原廠備件、專業的質保，以多年打造的原廠價值為用戶提供了超越期待的服務體驗，他們與品牌、與汽車服務行業共成長，已經成為了行業的標杆。為致敬他們對品質服務的堅守，大會舉辦本次“中國汽車金扳手獎20周年·服務標杆店”活動。歷經主機廠推薦、行業專家評選及終審等環節，最終共有來自7個品牌的7家經銷商榮獲“中國汽車金扳手獎20周年·服務標杆店”榮譽稱號。
