原標題：【“3·15”國際消費者權益日】四省聯動開展跨省旅游消費調查
3月15日，記者從省消協獲悉，為進一步了解消費者跨省旅游的消費意願和消費需求，收集消費者對旅游過程的評價、遇到的問題和維權情況，推動旅游消費提質升級，省消協與青海、雲南、山東消協組織聯動開展了跨省旅游消費調查活動。
調查採用線上問卷調查的方式，共收集有效樣本12987個。調查內容主要從消費意願與偏好、消費體驗與評價和消費需求與趨勢三個維度入手。
調查結果顯示，目前消費者旅游出行意願強烈，“即興消費”模式開啟，自駕游、住民宿、中長線跨省游意願較高。在旅游消費體驗與評價方面，消費者對景點觀光、交通出行、住宿服務等方面總體評價較高，消費維權意識較強，投訴處理結果滿意度較高。但熱門景點排隊人多、景點虛假宣傳、停車難收費高、房價不合理漲價、住宿服務質量不高、捆綁消費套餐、平台資質不全、菜品質量不佳等問題依然較為嚴重，人員聚集安全隱患仍是跨省游的最大障礙。
為此，省消協建議旅游經營者應積極轉變服務類型，激發旅游消費活力。同時要誠信經營，提升服務水平，提升消費體驗。建議政府相關部門從市場和政策兩方面入手，加強助企紓困，推動旅游市場復蘇，降低消費者維權成本。建議消費者強化維權意識，依法維護自身權益。（記者孟婷）
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武斌
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