原標題：太原“碼”上服務真便捷 累計接待諮詢量已超15萬人
9月26日，在太原社保中心業務大廳中，巨大的電子屏幕不斷滾動播放辦事服務“二維碼”和網上辦事服務指南，辦事群眾只需掃二維碼便可下載辦理業務的App，可以關注社保中心公眾號，也可以實現業務辦理精準查詢引導。大家紛紛駐足拍照，稱讚社保中心為民服務的真舉措。
開展黨史學習教育以來，太原社保中心積極順應信息化的要求，拓展網上服務內容，目前，平台已開通網上經辦業務55項，社保證明打印、人員新增、轉移、靈活就業人員參保繳費、資格認證、失業保險金申領、技能補貼等高頻業務均可通過網上辦理。
由社保中心自行建設維護的“太原社保”微信公眾號更是受到群眾歡迎，平台配套搭建了社保繳費明細查詢、個人業務自助辦理、預約叫號、社保政策法規庫、視頻培訓直播、服務評價等12個模塊。開發智能客服系統，依託諮詢問題庫和辦事指南，提供“7×24小時”人機對話模式的智能諮詢服務。2021年1月上線試運行人工客服功能，辦事群眾關注公眾號即可與後&工作人員“一對一”在線實時諮詢查詢，有效拓展了掌上經辦的深度與廣度。現智能客服累計接待諮詢量已超15萬人，人工客服累計接待辦事群眾近1萬人，掌上經辦走在了全省前列。
目前，太原社保中心各業務系統均實現與省社保系統無縫對接，並與市場監管等部門實現了部分數據共享，“互聯網+社保”的經辦業務正在向更深、更廣的方向推進，使企業和群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（記者 曹秀娟）
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蒲思靜
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