國家發展改革委政務服務大廳于2015年1月1日正式開門運作，面向政府、企業和個人提供行政審批、業務咨詢和資訊公開三項服務。運作兩年多來，政務服務大廳積極探索，持續創新，不斷拓展服務功能，實現了權責事項全覆蓋、辦理時限“零超時”，樹立了良好的窗口形象。

實現權責事項的全口徑入駐、申報事項的全流程服務。國家發展改革委權力和責任清單中的所有事項，除涉密的兩個事項以外，全部進駐政務服務大廳統一管理，並依據清單變化及時動態調整，切實做到“應進全進”。

我們不但建立了實體大廳，還開通了網上大廳和微信服務號，利用線上線下多種渠道為公眾提供服務。大廳的事項清單、辦事指南、辦理流程等服務資訊在實體大廳、網上大廳和微信服務號都有公布。辦事指南已經從1.0版升級到了5.0版，從之前的9項內容變成26項，有辦理基本流程、常見錯誤示例、常見問題解答等內容，給申請人明確的服務指引。

自大廳開門運作以來，截止到2017年的6月30日，累計接收的辦件有13000余件，接待辦事咨詢人員38000多人，保持審批辦理“零超時”、審批服務“零投訴”。

委黨組對政務服務大廳提出了明確要求，要將大廳建設成發展改革委“改革之窗、創新之窗、服務之窗”。2年多來，政務服務大廳積極探索，持續創新，不斷拓展服務功能，實現了權責事項全覆蓋，業務辦理零超時，對外服務零投訴，樹立了良好的窗口形象，得到中央領導同志的肯定和有關方面的好評。國辦資訊刊物專門刊載相關資訊，國家行政學院將大廳選為“深化‘放管服’改革”現場教學基地，全國行政審批標準化工作組將我委樹立為標桿典型，共青團中央將我們命名為“全國青年文明號”。