青海：“警嫂110”服務隊多維化“暖警”
新華社西寧８月２日電 題：青海：“警嫂１１０”服務隊多維化“暖警”
新華社記者 王大千
發高燒的小孩哇哇大哭，家裏的老人不知所措，民警爸爸正在出差辦案的路上，還在講臺上的媽媽實在脫不開身……這是今年５月發生在警嫂陳苗霞家中的真實一幕。
“情急之下我撥通了‘警嫂１１０’服務熱線，不到２０分鐘，就有丈夫的同事趕去家裏把小孩送到了醫院。”陳苗霞説，以往雖然也很理解丈夫的工作，但遇到家裏有事自己一個人應接不暇，也會有委屈和埋怨。“這次之後，‘警嫂１１０’還常打電話問家裏最近有啥需要幫忙，讓人心裏暖暖的。”
陳苗霞的經歷對很多警嫂來説都不陌生。青海省公安廳政治部主任韓越説，群眾需要有求必應的好警察，可警察的家屬也需要隨叫隨到的家人。針對許多民警因難以照料家人思想包袱重的實際，青海省探索實施“暖警工程”破解矛盾，西寧市公安局城中分局打造的“警嫂１１０”服務隊就是其中典型的一例。
記者了解到，“警嫂１１０”建立了項目化運作機制。愛心服務隊的實體框架為“兩警三輔”，由２名民警、１名文職、１名司機和１名維修工組成，實際操作中，全體民警根據實際情況機動納入愛心服務隊中，２４小時輪流值守熱線電話並隨時行動。
“幫同事的家人其實也是在幫自己。實體化、可操作性強的運作機制奠定了這項工作的基礎，加強了隊伍成員間的團結互助意識，讓民警沒有後顧之憂。”西寧市公安局城中分局政工監督室主任馬海濤説。
整合“醫院、學校、社區”三大資源，“警嫂１１０”打破以往公安機關僅依靠內部資源從優待警的固定模式，使服務內容更加多維化。去年９月，城中分局民警閆熙峰的父親因高血壓、腸胃炎需要住院，“警嫂１１０”加強與轄區內醫院溝通，提前去醫院排隊為老人挂號並預約床位。
民警們開展社區警務工作得到群眾認可，社區工作人員和群眾也積極聯繫“警嫂１１０”想為民警做點兒事。如幫加班民警接孩子，物業下班後替民警家裏檢修水電暖，請志願者為有需要的民警做心理疏導……越來越多的社區資源導入“警嫂１１０”平臺共用，警民魚水情越來越深厚。
自去年３月“警嫂１１０”運作以來，接聽各類求助電話１８０余次，出動警力３００余人次，愛心服務１８０余次，協助民警辦理看病住院手續８０人次，解決子女入托入學問題４０人次。其間，為患癌民警陳小娟籌得愛心捐款１０.２６萬元。
“工作還有很多空間可以拓展。”西寧市公安局城中分局局長韓玉清説，２０１７年以來，“警嫂１１０”借助黨建、團委等平臺進一步延伸品牌效應，以政工例會的形式組織各黨支部將愛心服務融入黨建日常工作。其間，黨委領導班子成員加入服務隊，深入基層派出所講課１６次，心理疏導６２人次，一線民警的凝聚力不斷增強。
