昆明鐵路局昆明站湯湘紅：燃燒平凡的自己

　　春節臨近，在歸途的列車上，是否有一位鐵路人的暖心善舉溫暖了寒冷的旅途？是否有一位鐵路人的愛崗敬業消散了日夜兼程的疲憊？

　　由中國鐵路總公司宣傳部和新華社新媒體中心聯合主辦的2017年“尋找春運最美鐵路人”宣傳評選活動正式啟動，活動時間從1月13日至2月底。活動期間，新華社客戶端、新華網、中國鐵路總公司官方新媒體平臺、《人民鐵道》報、人民鐵道網將同步開設專題進行人物展播，敬請關注。

　　湯湘紅是昆明站售票值班站長，工作20年始終以“業務水準第一、服務重點最佳、應急處置最快”的標準要求自己，曾獲全路“技術能手”和路局“技術標兵”“首席技師”、雲南省“五一”勞動獎章、“雲嶺首席技師”“技術狀元”等榮譽稱號。

　　今年春運，為了幫助不熟悉互聯網售票的旅客購票乘車，湯湘紅總是主動申請在臨時售票點及自動售票機處宣傳、導購，一出現就被旅客圍上，水都顧不上喝一口，嘴唇總是裂開幾條血口，但她臉上始終挂著甜美微笑為旅客答疑解惑。

　　走在人群裏，湯湘紅樸實而平凡，站在崗位上，哪怕只有一個窗口的空間，湯湘紅也會大無畏地燃燒自己，為旅客送去溫馨、有序的春運旅途。

　　在“互聯網體驗吧”值守的湯湘紅。

　　在春運客流高峰期，湯湘紅身邊總是手機對講機齊聲作響。

　　因為胃病嚴重，湯湘紅不得不每天按時服藥。

　　由于春運工作繁忙，湯湘紅服用的中藥都要靠丈夫幫忙熬制。

　　胃痛難忍時，同事勸湯湘紅請假休息，湯湘紅婉言謝絕。

　　湯湘紅指導旅客使用支付寶掃碼購票。

　　湯湘紅指導旅客使用互聯網購票。

　　湯湘紅指導車間實習人員售票業務，並幫助他們樹立服務意識。

　　春運期間，湯湘紅忙著解答現場旅客詢問，連水都喝不上一口。

　　湯湘紅耐心幫助學生旅客核驗資訊，每當這時候，她總會想起遠在廣州上大學的女兒。